Condiciones Generales

1. GENERALES - DEFINICIONES

1.1. A los efectos de estos Términos y Condiciones, el término:

  • "Cliente" significa cualquier persona física o jurídica que haya suscrito un contrato/realizado un Pedido con PRESTIGE DRIVER a través de la aplicación "PRESTIGE DRIVER PARTNER" y/o el sitio web https://www.prestigedriver.be y/o por correo electrónico ([correo electrónico protegido]) y/o por teléfono (+32.491.891.089);
  • "Servicios" designa todos los servicios ofrecidos por PRESTIGE DRIVER;
  • El "Sitio web" se refiere al sitio https://www.prestigedriver.be desde el cual los servicios de PRESTIGE DRIVER están disponibles y accesibles para los Clientes;
  • La “Aplicación” significa la aplicación móvil PRESTIGE DRIVER PARTNER perteneciente a PRESTIGE DRIVER. La Aplicación funciona bajo los sistemas operativos iOS y Android y puede ser descargada gratuitamente por el Cliente en Smartphones y tabletas. Permite poner en contacto al Cliente de la Aplicación con los Conductores con el fin de contratar un servicio de transporte privado de pasajeros;
  • El "Pedido" significa la compra y reserva de la Carrera por parte del Cliente a través de la Aplicación y/o el Sitio Web y/o por Correo Electrónico y/o por Teléfono;
  • El “Curso” se refiere al servicio de transporte solicitado por el Cliente y realizado por PRESTIGE DRIVER y/o su Conductor, mediante el uso de la Aplicación o del Sitio Web. La Carrera siempre la lleva a cabo un Piloto;
  • El “Conductor” designa a los conductores de PRESTIGE DRIVER y/o los proveedores de servicios con los que PRESTIGE DRIVER ha celebrado, directa o indirectamente oa través de sus filiales, contratos de asociación. Los Conductores son titulares de un permiso de conducción, certificado de aptitud profesional como Taxista, carné profesional en vigor y conductor de un vehículo equipado de acuerdo con la normativa vigente, realizando servicios de transporte de viajeros, por cuenta propia y bajo su responsabilidad. , durante su horario de trabajo;
  • “las Partes” se refiere al Cliente y PRESTIGE DRIVER juntos;

1.2. Las presentes Condiciones Generales rigen todas las relaciones entre PRESTIGE DRIVER y el Cliente. Forman parte integrante del contrato entre las Partes y son aplicables a todos los actos jurídicos relativos al mismo.

1.3. La derogación de estas Condiciones Generales solo puede hacerse mediante un acuerdo especial firmado por un representante autorizado de PRESTIGE DRIVER. El hecho de que un contrato particular se aparte de una de las disposiciones de estas Condiciones Generales no excluye la aplicación de las demás cláusulas. El hecho de que PRESTIGE DRIVER no implemente una u otra cláusula establecida a su favor en estas Condiciones Generales, no puede interpretarse como una renuncia por su parte a acogerse a ella.

1.4. Todo pedido realizado a PRESTIGE DRIVER por parte del Cliente implica la aceptación plena e incondicional de éste a las presentes Condiciones Generales, sin restricción ni reserva alguna. El Cliente no podrá, en ningún caso, valerse de sus propias condiciones generales que haya suscrito con terceros, de las que PRESTIGE DRIVER no habrá sido parte y a las que no habrá accedido expresamente.

1.5. Si el Cliente realiza un pedido con PRESTIGE DRIVER proporcionando información incorrecta, PRESTIGE DRIVER queda en libertad de elegir si acepta o no cambiar el pedido con un nuevo pedido, en cuyo caso podrá reclamar al Cliente el pago de la cantidad adicional de € 70,00 como gastos administrativos.

 

2. DESCRIPCIÓN SERVICIOS

PRESTIGE DRIVER pone a disposición de sus Clientes una amplia gama de servicios de alquiler de coches con chófer para traslados nacionales e internacionales.

En particular, PRESTIGE DRIVER ofrece a sus Clientes Servicios tales como:

  • la provisión de una plataforma de reservas a través de su sitio web, su aplicación, su dirección de correo electrónico y su(s) número(s) de teléfono;
  • apoyo y traslados rápidos desde y hacia más de cien ciudades y aeropuertos de Bélgica (aeropuertos de Bruselas, Amberes, Charleroi y Lieja), Países Bajos, Alemania, Francia;
  • Servicios puerta a puerta 24/24;
  • despacho;
  • traslados VIP;
  • transferencias grupales;
  • la puesta a disposición de lanzaderas con conductor para fines turísticos y profesionales.

Todos los Servicios de PRESTIGE DRIVER están disponibles y accesibles en el Sitio Web y la Aplicación.

El uso de los Servicios requiere hardware compatible y acceso a Internet.

 

3. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

3.1. El contrato queda válidamente formado entre las Partes cuando el Pedido es validado por el Cliente.

3.2. Las Partes reconocen expresamente que los Pedidos confirmados a través de llamadas telefónicas y/o mensajes electrónicos tienen el mismo valor legal que un Pedido realizado a través del Sitio Web y/o la Aplicación.

3.3. El Cliente certifica que toda la información que proporciona a PRESTIGE DRIVER es sincera, veraz, exacta y completa y que la comunicación de esta información no será susceptible de vulnerar la privacidad de ninguna otra persona.

3.4. Es responsabilidad exclusiva del Cliente proteger la confidencialidad de cualquier nombre de usuario y contraseña que deberá utilizar para acceder a los Servicios.

3.5. Al utilizar los Servicios, el Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables vigentes y (i) se compromete, bajo pena de enjuiciamiento penal, a no utilizar los Servicios con fines fraudulentos o ilegales, (ii) se abstiene de cualquier enfoque que podría dañar la reputación de PRESTIGE DRIVER.

3.6. PRESTIGE DRIVER se reserva el derecho de no prestar los Servicios al Cliente, en particular en los siguientes casos:

a. incumplimiento (verbal o no verbal), por parte del Cliente, de sus obligaciones;
b. comportamiento inapropiado del Cliente y/o sus acompañantes a bordo y fuera de los vehículos de PRESTIGE DRIVER;
c. en caso de impago, pago parcial (SumUp) o en caso de retraso en el pago de la Carrera por parte del Cliente.

PRESTIGE DRIVER podrá, en su caso, solicitar los servicios del pedido si el Cliente no respeta sus compromisos de pago con los Conductores.

 

4. RESERVAS – CANCELACIONES

4.1. Las reservas son posibles las 24 horas del día, los 24 días de la semana a través de:

  • sitio web ;
  • la aplicación;
  • una llamada telefónica a los siguientes números: 0032491891089
  • un mensaje telefónico a los siguientes números: 0032491891089

4.2. Las reservaciones deben hacerse al menos seis horas antes de la hora de recogida requerida.

4.3. Pedido desde un aeropuerto

Al realizar este Pedido, el Cliente deberá especificar el nombre exacto del aeropuerto, la fecha de la Carrera, así como el número de su vuelo. La hora prevista de aterrizaje así como la terminal de llegada, que puede verse modificada por las condiciones del vuelo y la autoridad aeroportuaria, también deberá ser informada a PRESTIGE DRIVER.
PRESTIGE DRIVER no se hace responsable en caso de información errónea indicada por el Cliente (número de vuelo incompleto, error de fecha, etc.), ni en caso de información errónea relativa al vuelo de referencia para la Carrera, transmitida por el servicio de información de el aeropuerto en cuestión. En tal caso, el Cliente no podrá reclamar ningún reembolso a PRESTIGE DRIVER.

4.4. orden por adelantado

El Cliente podrá encargar un vehículo a PRESTIGE DRIVER antes de la fecha y hora de salida de la Carrera prevista.

El Cliente indicará, en este caso, la fecha, la hora, el lugar de salida, las etapas intermedias, el destino final, así como cualquier otra particularidad de la Carrera (tiempo de espera previsto, indicación adicional del lugar de las citas, número de pasajeros que lo acompañarán, etc.).

En función del número de Pedidos ya registrados en la fecha y hora elegida, PRESTIGE DRIVER se reserva el derecho de rechazar Pedidos adicionales realizados con anterioridad, que sólo podrán considerarse validados en cualquier caso en caso de:

  • confirmación de la Carrera por PRESTIGE DRIVER;
  • pago, por parte del Cliente, de la Carrera en cuestión.

4.5. Pedido inmediato/instantáneo/urgente

En caso de Pedido de Carrera inmediata/instantánea/urgente, el Cliente indicará la fecha, la hora, el lugar de salida, las etapas intermedias, el destino final, así como cualquier otra particularidad de la Carrera (tiempo de espera previsto , indicación adicional del lugar de encuentro, el número de pasajeros que lo acompañarán, etc.).

Al recibir el Pedido, PRESTIGE DRIVER confirmará el Pedido al Cliente según la disponibilidad de sus Conductores enviándole un presupuesto:

  • el tiempo de espera para la llegada del vehículo al punto de partida indicado;
  • el costo del viaje Ordenado.

PRESTIGE DRIVER no puede garantizar al Cliente ni la disponibilidad de un Conductor ni la de un vehículo.

PRESTIGE DRIVER también se reserva el derecho a rechazar Pedidos inmediatos, instantáneos y urgentes, que en ningún caso podrán considerarse validados salvo que:

  • confirmación de la Carrera por PRESTIGE DRIVER;
  • pago, por parte del Cliente, de la Carrera en cuestión.

Si una Carrera inmediata/instantánea/urgente es confirmada por PRESTIGE DRIVER, su anulación por parte del Cliente tendrá un coste del 100% del precio consignado para dicha Carrera.

El Viaje inmediato/instantáneo/urgente debe ser pagado por adelantado por el Cliente.

4.6. Todas las reservas serán tratadas como "solicitudes de reserva" hasta que el Cliente reciba de PRESTIGE DRIVER una confirmación de reserva en buena y debida forma.
El Cliente está obligado a comprobar atentamente la confirmación de su reserva ya informar inmediatamente a PRESTIGE DRIVER de cualquier error.

4.7. Aparte de los Pedidos urgentes, el Cliente podrá realizar cambios en su reserva en cualquier momento, hasta un máximo de veinticuatro horas antes de la hora de inicio de la Carrera. El Cliente puede enviar sus solicitudes de modificaciones a PRESTIGE DRIVER ya sea:

  • por correo electrónico a la siguiente dirección: [correo electrónico protegido];
  • por mensajes telefónicos a los siguientes números: 0032491891089;
  • utilizando el formulario de contacto en el sitio web;
  • a través del espacio personal (cuenta de usuario) de su Aplicación.

4.8. Cualquier cancelación de reserva realizada:

  • 24 horas antes de la Carrera es gratis;
  • menos de 24 horas antes de la Carrera se facturará al 100% del precio estimado de la Carrera Ordenada.

4.9. En caso de que PRESTIGE DRIVER no pueda cumplir con un Pedido planificado y confirmado, las sumas pagadas serán reembolsadas íntegramente al Cliente, sin recurso y sin compensación por los daños sufridos.

Si durante la ejecución de su misión se produjera un caso de fuerza mayor o un acontecimiento externo, ajeno a la voluntad de PRESTIGE DRIVER, PRESTIGE DRIVER no podrá ser considerado responsable en caso de no ejecución o retraso de este servicio. Se considera como tal, cualquier evento externo e impredecible (condiciones de tráfico complicadas, huelgas de todo tipo, condiciones climáticas, accidentes, desviaciones, eventos varios) según lo evaluado por la jurisprudencia belga.

4.10. El Cliente debe, en el contexto de las reservas que pretenda realizar, tener en cuenta cualquier factor que pueda tener un impacto en el horario de la Carrera (por ejemplo, el horario de check-in/control requerido por su aerolínea). PRESTIGE DRIVER no se hace responsable de ninguna demora causada por culpa / falta de atención / negligencia del Cliente, en particular en caso de mala sincronización operada por este último para llegar a su destino o en caso de demora durante su apoyo. por PRESTIGE DRIVER.

4.11. Corresponde al Cliente especificar, en el momento de la reserva, y a más tardar 24 horas antes de la Carrera, si:

  • él (o uno de sus acompañantes) debe ser transportado en silla de ruedas;
  • Se requiere un asiento de coche para niños para la carrera.

La silla de coche para niños se facturará al Cliente por la cantidad de 5,00 € y solo podrá estar disponible/solicitada para una Carrera en un vehículo "furgoneta" y no en un vehículo "sedán".

No obstante, el Cliente está autorizado, por PRESTIGE DRIVER, a utilizar su asiento personal (si lo tiene) de forma gratuita, incluso en el caso de una Carrera en un vehículo "sedán".

4.12. El Cliente debe reservar un tamaño de vehículo adecuado para el número de pasajeros y equipaje. PRESTIGE DRIVER no puede garantizar al Cliente el transporte de cantidades excesivas de pasajeros/equipajes más allá de la capacidad de sus vehículos. Todo el equipaje se transporta total y exclusivamente por cuenta y riesgo del Cliente.

Si resulta que el equipaje no cumple con las medidas estándar, por lo que no cabe en el vehículo, no se puede obligar al Conductor a transportarlo. En este caso, tendrá derecho a rechazar la Carrera, y ello, sin que el Cliente pueda reclamar ninguna solicitud de reembolso.

Cualquier niño, independientemente de su edad, se considera pasajero.

Está terminantemente prohibido llevar/poner un niño/bebé sobre usted. Se debe proporcionar un asiento de automóvil adecuado para la edad del niño/bebé para la carrera.

4.13. PRESTIGE DRIVER tiene derecho a asumir que cualquier persona que proporcione el número de cuenta y el nombre correctos del Cliente tiene la autoridad para hacer una reserva en nombre de ese Cliente.

 

 

5. PAGOS – PRECIO

5.1. El Precio de los Servicios se fija de acuerdo con los importes que figuran en el Sitio Web y la Aplicación.

5.1. Todos los precios y tarifas están expresados ​​en euros (€) e incluyen, salvo que se especifique lo contrario, el impuesto sobre el valor añadido (IVA).

5.2. El pago de los Servicios ofrecidos por PRESTIGE DRIVER se realiza mediante pago electrónico seguro (mediante tarjeta bancaria/aplicación de pago electrónico como PAYCONIQ, APPLE PAY, PAYPAL, STRIPE, SUMUP, etc.) a través del sistema desarrollado por PRESTIGE DRIVER en su Sitio Web y su Aplicación, que permiten realizar transacciones seguras, con un sistema de cifrado, de acuerdo con las normas de seguridad bancaria vigentes.

El Cliente también podrá realizar pagos en efectivo directamente a los Pilotos PRESTIGE DRIVER, siempre que dicho pago corresponda, al céntimo más próximo, al importe de la Carrera.

5.3. El Cliente se obliga a realizar el pago íntegro de los Precios fijados para cualquier Pedido/Curso que haya sido confirmado/realizado por PRESTIGE DRIVER.

5.4. PRESTIGE DRIVER podrá modificar sus Precios en caso de modificación(es) significativa(s), por ejemplo:

  • de la ruta original;
  • el número de pasajeros;
  • el tipo/tamaño del vehículo requerido;
  • tiempo de espera.

No obstante, PRESTIGE DRIVER se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, incluso después de la confirmación de la Carrera, y ello, en caso de variaciones posteriores y significativas en los precios de los combustibles (gasolina, gasóleo, GLP, etc.) y cualquier otro componente que influya su precio de costo.

PRESTIGE DRIVER también se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los precios de sus Servicios periódicos cuando estos Servicios se refieran a uno o más contratos por tiempo indefinido.

5.5. Si, a petición o con el consentimiento del Cliente, PRESTIGE DRIVER ha realizado Carreras, escapando al contenido o alcance del Pedido confirmado, el Cliente pagará los precios de acuerdo con los precios habituales de PRESTIGE DRIVER, salvo el precio ha sido expresamente acordado entre las Partes.

5.6. Al comunicar sus datos bancarios, el Cliente acepta irrevocable e incondicionalmente que PRESTIGE DRIVER proceda con la transacción segura. Por lo tanto, el Cliente autoriza a PRESTIGE DRIVER a cargar su cuenta antes de la Carrera confirmada.

5.7. Si el Cliente no se presenta a la hora y en el lugar indicados en su Pedido confirmado por PRESTIGE DRIVER, y sin haberlo notificado previamente a ésta según las modalidades especificadas anteriormente, PRESTIGE DRIVER se reservará el derecho de facturar al Cliente, el precio completo de la carrera confirmado.

PRESTIGE DRIVER también se reserva el derecho de facturar al Cliente en su totalidad el Precio de la Carrera confirmada, y de no emitir ningún reembolso, si resulta, después de la llegada de su Conductor, que:

  • la reserva se hizo para la fecha equivocada;
  • la reserva se realizó ingresando información incorrecta y/o engañosa (como, en particular, una ubicación incorrecta, un número de teléfono incorrecto, un nombre incorrecto, etc.);
  • el Cliente no se presentó en el punto de partida y/o lo abandonó sin avisar a PRESTIGE DRIVER según los métodos especificados anteriormente.

5.8. En caso de impago, pago parcial o retraso en el pago de la factura de PRESTIGE DRIVER por parte del Cliente en su fecha de vencimiento, se cobrarán tarifas, de pleno derecho, sobre todos los saldos pendientes hasta una tasa de interés de 10 % sin previo aviso, con un mínimo de 50,00 €.

5.9. Si PRESTIGE DRIVER ha concedido al Cliente un acuerdo de pago a plazos o una cuota de pago, pero el Cliente no respeta este plan de pago, éste quedará sin efecto, reservándose PRESTIGE DRIVER el derecho de exigir inmediatamente al Cliente el pago de la totalidad saldo adeudado, incrementado también con una tasa de interés del 10% sin previo aviso.

5.10. PRESTIGE DRIVER podrá suspender sus servicios por cuenta del Cliente si éste no cumple con sus compromisos de pago. Tal interrupción no libera al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones.

 

 

6. SOPORTADO

6.1. El Cliente deberá informar al Conductor tan pronto como el vehículo llegue al punto de partida a la hora y fecha acordadas.

6.2. PRESTIGE DRIVER se reserva el derecho de sustituir cualquier vehículo o Conductor si fuera necesario, sin obligación de informar al Cliente con antelación.

6.3. El tiempo de espera del Conductor no se cobra durante:

  • la primera hora después de la hora programada de recogida en el aeropuerto;
  • los primeros 15 minutos después de la hora de recogida programada para todos los demás lugares.

Más allá de estos tiempos de espera ofertados, la espera adicional se facturará por importe de (40 EUR/30 min/furgoneta – 30 EUR/30 min/sedán) € IVA incluido por minuto de retraso, y esto, a partir del primer minuto de espera .

6.4. El Conductor conducirá al Cliente por la ruta más adecuada durante el día, a menos que el Cliente especifique lo contrario, en cuyo caso se pueden aplicar cargos adicionales.

 

 

7. TIEMPO DE CARRERA

7.1. Las estimaciones de la duración del viaje comunicadas por PRESTIGE DRIVER al Cliente durante el Pedido/reserva se transmiten únicamente con fines informativos.

Estos tiempos de viaje se calculan a partir de estimaciones de tiempo estándar, y no son contractuales, por lo que no podrán fundar ninguna reclamación y queja del Cliente contra PRESTIGE DRIVER y no podrá, en ningún caso, hacerse responsable de la misma.

7.2. En caso de viajes de particular importancia para el Cliente y/o sujetos a limitaciones de tiempo, es responsabilidad del Cliente tomar un margen de precaución en términos de tiempo suficiente para superar cualquier dificultad relacionada con el tráfico u otro incidente.
PRESTIGE DRIVER recomienda, en particular, al Cliente que conceda un margen adicional de 45 minutos en el caso de un viaje a las estaciones y de 1 hora en el caso de un viaje a los aeropuertos en condiciones normales de tráfico.

PRESTIGE DRIVER no se hace responsable de ninguna demora causada por culpa / falta de atención / negligencia del Cliente, en particular en caso de mala sincronización operada por este último para llegar a su destino o en caso de demora durante su apoyo. por PRESTIGE DRIVER.

 

 

8. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

8.1. El Cliente se compromete, bajo pena de acciones judiciales, a tratar a los Pilotos y al personal de PRESTIGE DRIVER con respeto y a no participar en conductas o actividades ilegales, amenazantes, acosadoras o abusivas durante la Carrera.

8.2. El Cliente se compromete a no dañar los vehículos de PRESTIGE DRIVER y/o sus Conductores.

En caso de daños en el equipo o en el vehículo imputables al Cliente, PRESTIGE DRIVER le refacturará los gastos de reparación del vehículo o cambio de equipo así como el tiempo de movilización del vehículo siniestrado.

8.3. Los pasajeros (adultos y niños) deben abrocharse el cinturón de seguridad. Si la policía impone una multa a los Clientes y/o a sus acompañantes en ausencia del uso del cinturón de seguridad, el Cliente asumirá el pago íntegro, incluidos los costes e incrementos que esta multa podría generar en el caso de retraso en el pago.

8.4. Por razones de seguridad, está prohibido fumar y transportar sustancias ilegales, inflamables, explosivas, corrosivas o tóxicas a bordo de los vehículos de PRESTIGE DRIVER y/o sus Conductores. El incumplimiento de esta estipulación compromete la responsabilidad del Cliente y sus acompañantes, reservándose PRESTIGE DRIVER el derecho de emprender cualquier acción contra ellos ante los tribunales competentes.

8.5. El equipaje del Cliente debe colocarse en el maletero del vehículo. El equipaje sigue siendo responsabilidad exclusiva del Cliente. Ningún equipaje puede ser confiado al Conductor. El Conductor podrá rechazar equipajes cuyo peso o dimensiones sean excesivos, así como aquellos que considere perjudiciales para la seguridad del transporte.

8.6. PRESTIGE DRIVER se reserva el derecho de rechazar el apoyo al Cliente y/o sus acompañantes, sospechosos de estar bajo la influencia del alcohol o drogas y/o cuyo comportamiento constituya una amenaza para la seguridad del Conductor, el vehículo u otros pasajeros dentro del vehículo. .

8.7. PRESTIGE DRIVER también se reserva el derecho de finalizar cualquier Carrera debido a un comportamiento irrazonable o inapropiado del Cliente y/o uno de sus acompañantes.

8.8. Si el Cliente ha dañado el vehículo de PRESTIGE DRIVER y/o su Conductor, requiriendo una limpieza especial, PRESTIGE DRIVER se reserva el derecho de facturar al Cliente los costes de esta limpieza.

 

 

9. RECLAMACIONES – CANCELACIONES

9.1. El Cliente deberá ponerse en contacto con PRESTIGE DRIVER, inmediatamente y a más tardar dentro de los 2 días siguientes a la finalización de la Carrera, ante cualquier reclamación relativa a la misión del Piloto, a la prestación de los Servicios, a los retrasos causados ​​por el Piloto... En caso de no respetar esta plazo, el Cliente no podrá (i) reclamar ningún incumplimiento por parte de PRESTIGE DRIVER y, en consecuencia, (ii) suspender su obligación de pago o reclamar el reembolso.

9.2. En caso de anulación o solicitud de reembolso, por parte del Cliente, de su Pedido sobre la base de justificaciones infundadas y/o justamente impugnadas por parte de PRESTIGE DRIVER, éste será responsable, a favor de PRESTIGE DRIVER, de los gastos administrativos incurridos por su anulación o su solicitud de reembolso hasta el 50% del importe del Pedido con un mínimo de 25,00€.

9.3. Toda cancelación conlleva automáticamente, por parte del Cliente, el cobro, por parte de PRESTIGE DRIVER, del 5% del Precio de la Carrera.

9.4. La presentación de una reclamación no libera en modo alguno al Cliente de sus obligaciones de pago.

 

 

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – CONFIDENCIALIDAD

10.1. Como parte de sus actividades, PRESTIGE DRIVER trata los datos personales del Cliente (tales como datos de identificación, datos sobre el uso que el Cliente hace del Sitio Web, la Aplicación y los Servicios de PRESTIGE DRIVER, datos de tráfico del Cliente, datos de facturación y pago, y datos técnicos), de conformidad con la ley de 8 de diciembre de 1992 relativa a la protección de la privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 de 27 de abril de 2016. Todos los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados con las más estrictas confidencialidad por parte de PRESTIGE DRIVER.

10.2. PRESTIGE DRIVER únicamente trata los datos personales que el Cliente le confía voluntariamente en el marco de sus relaciones contractuales. La comunicación de datos confidenciales por parte del Cliente que le conciernen o que el Cliente considere como tales, se realiza por su cuenta y riesgo. El Cliente da su autorización a PRESTIGE DRIVER para guardar sus datos personales durante la vigencia del contrato, en particular para:

a. la gestión y seguimiento administrativo de los Clientes (facturación, comunicaciones, litigios, etc.);
b. ejecución de la Orden;
c. realizar operaciones informativas o promocionales sobre los Servicios ofrecidos por PRESTIGE DRIVER, a través de correo postal, SMS o correo electrónico;
d. el establecimiento de perfiles de usuario con fines de marketing basados ​​en el uso que el Cliente hace del Sitio Web, la Aplicación y los Servicios de PRESTIGE DRIVER;
e. la lucha contra el fraude y los delitos dirigidos contra PRESTIGE DRIVER, sus empleados, sus socios, sus Clientes o sus proveedores;
f. control de calidad de los servicios;
g. estudios de mercado;
h. realización de campañas informativas o promocionales de los Servicios de PRESTIGE DRIVER.

10.3. De conformidad con las exigencias del RGPD, PRESTIGE DRIVER informa que el Cliente tiene derecho al acceso, supresión, rectificación, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. Si el Cliente decide hacer uso de este derecho, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de contacto: [correo electrónico protegido] El Cliente también podrá comunicar a PRESTIGE DRIVER, a través de esta dirección, su deseo de no recibir información comercial sobre los Servicios de PRESTIGE DRIVER.

10.4. Los datos del Cliente se conservan durante un máximo de diez (10) años desde la terminación de la relación contractual entre las Partes. Se aplican otros períodos de almacenamiento para ciertas categorías de datos, como los datos de tráfico, que solo se conservan durante un período de doce (12) meses.

10.5. Los datos de identificación y los perfiles de los usuarios podrán ser compartidos con las filiales de PRESTIGE DRIVER y se pondrán a disposición de terceros que trabajen en nombre y/o por cuenta de PRESTIGE DRIVER. En todo caso, su acceso está limitado a los datos que necesiten para la ejecución de su contrato con PRESTIGE DRIVER. Los datos del Cliente también podrán ser comunicados a las autoridades competentes en los casos previstos por la ley.

10.6. Se informa al Cliente que todas las llamadas telefónicas realizadas (recibidas o marcadas) entre las Partes podrán ser grabadas/escuchadas:

a. para servir como prueba en caso de disputa/reclamación por parte del Cliente;
b. con fines de control de calidad;
c. para la formación y supervisión del personal de PRESTIGE DRIVER.

El Cliente acepta estas grabaciones y les da su consentimiento teniendo la posibilidad de oponerse a estas grabaciones y escuchar durante cada conversación telefónica, notificando previamente a PRESTIGE DRIVER de esta intención.

10.7. El Cliente se compromete a no utilizar o revelar a terceros información confidencial, así como secretos técnicos o comerciales relativos a la actividad y Servicios de PRESTIGE DRIVER y a tomar todas las medidas posibles para proteger adecuadamente dicha información confidencial contra cualquier acceso no autorizado expresamente por CONDUCTOR DE PRESTIGIO.

 

 

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1. Todos los elementos del Sitio Web y de la Aplicación (gráficos, imágenes, textos, logotipos, bases de datos, programas) incluidos sus accesorios, son propiedad exclusiva de PRESTIGE DRIVER.

11.2. El Cliente se obliga, salvo autorización expresa y explícita de PRESTIGE DRIVER, a no copiar, total o parcialmente, de ninguna manera ni en ningún soporte, las propiedades de PRESTIGE DRIVER, ni a adaptarlas, traducirlas, venderlas, alquilarlos, prestarlos, divulgarlos al público o crear obras derivadas de los elementos antes mencionados y, en general, realizar cualquier acto en violación de los derechos de autor de PRESTIGE DRIVER protegidos por la ley del 6 de junio de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos.

11.3. Se advierte al Cliente que cualquier redistribución, reproducción o comercialización total o parcial en cualquier forma está estrictamente prohibida, bajo pena de acciones legales.

 

 

12. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

12.1. PRESTIGE DRIVER se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Uso de sus Servicios mediante la publicación de una nueva versión de las mismas en su Sitio Web y/o en su Aplicación.

12.2. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en la fecha de utilización del servicio.

 

 

13. DISPUTAS

13.1. PRESTIGE DRIVER se compromete, en la medida de lo posible, a solucionar los problemas de los que tenga conocimiento y que pueda subsanar. Si el Cliente no está satisfecho con la respuesta o la solución propuesta, puede ponerse en contacto con el departamento administrativo de PRESTIGE DRIVER. Solo se tendrán en cuenta las reclamaciones por escrito enviadas a la dirección de contacto de PRESTIGE DRIVER. En su defecto, no podrá ser considerado responsable por no haber actuado al respecto.

13.2. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley belga.

13.3. Cualquier disputa relativa a estas Condiciones Generales, incluida su existencia, conclusión, validez, interpretación o ejecución, será competencia exclusiva de los tribunales francófonos de Bruselas, que tendrán jurisdicción exclusiva para conocer de ellas.

PUNTOS CLAVE :

  • Las reservaciones deben realizarse al menos 06 horas antes de la hora de recogida requerida.
  • Puede cambiar, modificar o cancelar su reserva en cualquier momento hasta veinticuatro horas antes de la hora de inicio del viaje.
  • Si necesita un servicio de emergencia o de emergencia, llámenos. Intentaremos ayudarlo, pero no podemos garantizar que un conductor y un vehículo estén disponibles con poca antelación.
  • Un niño, independientemente de su edad, cuenta como pasajero.
  • Si necesita transportar una silla de ruedas, especifíquelo al hacer la reserva.
  • Sus derechos legales no se ven afectados por estos términos y condiciones.
  • Este sitio es operado por Prestige Driver Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Prestige Driver

Este documento establece las condiciones de uso de nuestro transporte y servicios relacionados, el sitio web de prestigiodriver.be ("sitio web"), cualquier aplicación de Conductor Prestige ("Aplicación"), que en conjunto se denominarán "Servicios" más adelante. El término "usted", "su" o "Cliente" se refiere a cualquier usuario de nuestros Servicios, como un pasajero, cliente, visitante, invitado, usuario registrado o titular de una cuenta.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta regirse por los siguientes términos y condiciones.

Sus derechos legales no se ven afectados por estos términos y condiciones.

CONDICIONES DE USO

Es su responsabilidad asegurarse de que los Servicios disponibles para usted satisfagan sus necesidades personales.

De acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), debe autorizarnos a contactarlo. Se considerará que se ha otorgado su autorización si nos proporciona voluntariamente la información de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.) necesaria para responder a su solicitud o para confirmar o proporcionar los servicios solicitados.

Usted garantiza que toda la información que nos proporciona es verdadera, precisa y completa y que proporcionarnos dicha información no infringirá la privacidad de ninguna otra persona.

Es su responsabilidad proteger la confidencialidad de cualquier nombre de usuario y contraseña que utilice para acceder a nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, acepta cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables y garantiza que no utilizará nuestros servicios con fines fraudulentos o ilegales.

Se abstendrá de hacer cualquier cosa que razonablemente creamos que sea de mala reputación o que pueda dañar nuestra reputación.

RESERVAS

Las reservaciones deben hacerse al menos seis horas antes de la hora de recogida requerida.

Si necesita un servicio de emergencia o de emergencia, llámenos. Intentaremos ayudarlo, pero no podemos garantizar que un conductor y un vehículo estén disponibles con poca antelación.

Su reserva será tratada como una "solicitud de reserva" hasta que reciba nuestra confirmación de reserva.

Puede cambiar o modificar su reserva en cualquier momento hasta veinticuatro horas antes de la hora de inicio del viaje. Simplemente contáctenos por correo electrónico, teléfono o utilizando el formulario de contacto del sitio. También puede iniciar sesión y utilizar su área de cuenta privada.

Debe dejar suficiente tiempo al reservar su vehículo para tener en cuenta los tiempos de facturación requeridos, por ejemplo, por su aerolínea. Prestige Driver no será responsable de los retrasos causados ​​por su incapacidad para dar tiempo suficiente para llegar a su destino o si los pasajeros no están listos para ser recogidos a la hora reservada.

Debe reservar un tamaño de vehículo adecuado para la cantidad de pasajeros y equipaje. No podemos garantizar llevar cantidades excesivas de equipaje más allá de lo que está diseñado el vehículo. Todo el equipaje se transporta completamente bajo su propio riesgo.

Tenga en cuenta que un niño, independientemente de su edad, cuenta como pasajero.

Verifique cuidadosamente la confirmación de su reserva y notifíquenos de inmediato sobre cualquier error. No seremos responsables de los retrasos causados ​​o los costos resultantes de su falta de proporcionarnos la información correcta.

Tenemos derecho a asumir que cualquier persona que cite el número de cuenta y el nombre del cliente correctos tiene la autoridad para hacer una reserva en nombre del cliente.

Si necesita transportar una silla de ruedas, especifíquelo al hacer la reserva.

El conductor viajará por la ruta más adecuada durante el día, a menos que el cliente especifique lo contrario, en cuyo caso se pueden aplicar cargos adicionales. A menos que se indique lo contrario en el momento de la reserva, es posible que no podamos acomodar automáticamente recogidas o devoluciones adicionales, aunque se hace todo lo posible para cumplir con estos requisitos. Si se le pide a nuestro conductor que espere al comienzo o durante un viaje, nos reservamos el derecho de cobrar el tiempo de espera a nuestra tarifa estándar actual.

Haremos todo lo posible para asegurarnos de que los vehículos lleguen a la hora y lugar solicitados. Sin embargo, no podemos aceptar la responsabilidad por retrasos causados ​​por circunstancias fuera de nuestro control, como averías mecánicas, atascos de tráfico, accidentes de tráfico o condiciones climáticas extremas. Tampoco aceptamos responsabilidad por ninguna pérdida consecuente.

Usted acepta tratar a nuestros conductores y personal, o los conductores que le presente Prestige Driver con respeto y no dañar sus vehículos ni participar en actividades o comportamientos ilegales, amenazantes, acosadores o abusivos mientras conduce. uso de sus vehículos o de uno de nuestros Servicios.

Prestige Driver puede, a su entera discreción, sin responsabilidad y sin dar razones, rechazar los Servicios a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. También nos reservamos el derecho de negar la entrada a nuestros vehículos a cualquier persona sospechosa de estar bajo la influencia de alcohol o drogas y / o cuyo comportamiento constituya una amenaza para la seguridad del conductor, vehículo o otros pasajeros dentro del vehículo. Además, nos reservamos el derecho de terminar cualquier viaje debido a un comportamiento irrazonable o inapropiado por parte de un pasajero. Si se requiere una limpieza especial de un vehículo porque un pasajero / cliente lo ha dejado en condiciones irrazonables, nos reservamos el derecho de cobrar el costo de la limpieza al cliente.

Nos reservamos el derecho de reemplazar cualquier vehículo o conductor / chofer. Si esto fuera necesario, sin compromiso, se lo notificaremos con anticipación.

TRANSPORTE INFANTIL

La ley británica establece que los taxis con licencia o los automóviles de alquiler privados no están exentos de la ley relativa a los niños que viajan en un asiento para bebés / niños. Por razones de salud y seguridad, Prestige Driver requiere que todos los clientes nos informen de cualquier niño o bebé que viaje.

Si necesita un asiento para niños para su viaje, será responsabilidad de los padres / tutores del niño proporcionar uno, instalar el asiento en el vehículo y asegurar al niño.

Si está reservando un viaje de regreso y tiene su propio asiento para niños, el conductor que hace la reserva guardará su asiento para niños para el viaje de regreso, tenga en cuenta que la instalación del asiento para niños debe ser realizada por usted.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Si necesita cancelar su reserva, contáctenos lo antes posible.

Tienes derecho a cancelar tu reserva hasta XNUMX horas antes del inicio del viaje, sin dar ningún motivo. Solo debe informarnos con anticipación por correo electrónico, teléfono o mediante el formulario de contacto en el sitio web. También puede iniciar sesión y utilizar su área de cuenta privada.

Si pagó por adelantado, le reembolsaremos su pago dentro de los 10 días.

Si se cancela una reserva dentro de las veinticuatro horas posteriores a la hora de recogida solicitada, nos reservamos el derecho de cobrar por el viaje en su totalidad. Sin embargo, si el lugar de recogida requiere que el automóvil se envíe más de veinticuatro horas antes de la hora de recogida, también nos reservamos el derecho de cobrar por completo el viaje.

Nuestra política de cancelación de reserva establece que reservaremos la disponibilidad de vehículos para usted y luego rechazaremos todas las demás reservas para ese vehículo en la fecha y hora de su viaje reservado.

PAGO Y TARIFAS

A menos que se indique lo contrario, todos los precios incluyen los impuestos a las ventas o al valor agregado que puedan aplicarse.

Usted acepta realizar el pago total de cualquier viaje que realice y / o con respecto al uso de cualquiera de nuestros servicios para los que haya solicitado o reservado previamente, y que posteriormente hayamos confirmado y completado.

Prestige Driver puede modificar la cotización en caso de un cambio significativo en el itinerario original, por ejemplo, el número de pasajeros o el tipo o tamaño de vehículo requerido.

Si no se presenta y se comunica con nuestro conductor a la hora reservada y en el punto de recogida designado, nos reservamos el derecho de cobrar el total del viaje.

Nos reservamos el derecho de cobrar en su totalidad y no emitir ningún reembolso si, después de que nuestro vehículo haya llegado, resulta que la reserva se realizó para la fecha, hora, lugar y / o lugar incorrectos. otra información incorrecta o engañosa, o si, por cualquier motivo, el pasajero abandona el punto de recogida sin avisarnos.

JURISDICCIÓN Y VARIOS

Este Acuerdo debe interpretarse de acuerdo con la ley belga y usted y Prestige Driver acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales belgas para cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con este Acuerdo.

Usted acepta indemnizarnos y defendernos por completo de cualquier reclamo o procedimiento legal presentado en nuestra contra por cualquier otra persona debido a su violación de estos términos y condiciones.

De acuerdo con la ley belga, está prohibido fumar en nuestros vehículos.

Prestige Driver se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones y / o precios en cualquier momento. Todas las reservas existentes permanecerán a la tasa indicada en el momento de la reserva.