Termini e condizioni generali

1. GENERALE - DEFINIZIONI

1.1 Ai fini dei presenti Termini e condizioni, il termine:

• "Cliente" indica qualsiasi persona fisica o giuridica che abbia stipulato un contratto/effettuato un Ordine con PRESTIGE DRIVER attraverso l'app" PRESTIGE DRIVER PARTNER” e/o il sito web https://www.prestigedriver.be e/o via e-mail ([email protected]) e/o telefonicamente (+32.491.891.089);
• "Servizi" indica tutti i servizi offerti da PRESTIGE DRIVER ;
• Il “Sito Web” si riferisce al sito https://www.prestigedriver.be da cui i servizi di PRESTIGE DRIVER sono disponibili e accessibili ai Clienti;
• Per "Applicazione" si intende l'applicazione mobile PRESTIGE DRIVER PARTNER appartenente a PRESTIGE DRIVER. L'Applicazione funziona con i sistemi operativi iOS e Android ed è scaricabile gratuitamente dal Cliente su Smartphone e Tablet. Consente al Cliente dell'Applicazione di essere messo in contatto con gli Autisti al fine di prenotare un servizio di trasporto privato di passeggeri;
• Per “Ordine” si intende l'acquisto e la prenotazione della Corsa da parte del Cliente tramite l'Applicazione e/o il Sito e/o via Email e/o Telefono;
• Il "Corso" si riferisce al servizio di trasporto richiesto dal Cliente ed effettuato da PRESTIGE DRIVER e/o del suo Driver, attraverso l'utilizzo dell'Applicazione o del Sito Web. La Gara è sempre svolta da un Conduttore;
• Il "Driver" indica i conducenti di PRESTIGE DRIVER e/o fornitori di servizi con i quali PRESTIGE DRIVER ha concluso – direttamente o indirettamente o tramite proprie controllate – contratti di partnership. Gli Autisti sono in possesso di patente di guida, attestato di idoneità professionale alla professione di Tassista, tesserino professionale in corso di validità e conducente di autoveicolo attrezzato secondo la normativa vigente, che effettua servizi di trasporto persone, per proprio conto e sotto la propria responsabilità , durante il suo orario di lavoro;
• "le Parti" indica il Cliente e PRESTIGE DRIVER insieme ;

1.2 Le presenti Condizioni Generali regolano tutti i rapporti tra PRESTIGE DRIVER e il Cliente. Costituiscono parte integrante del contratto tra le Parti e sono applicabili a tutti gli atti giuridici ad essi relativi.

1.3 La deroga alle presenti Condizioni Generali può essere effettuata solo mediante accordo speciale firmato da un rappresentante autorizzato di PRESTIGE DRIVER. Il fatto che un particolare accordo deroghi ad una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali non esclude l'applicazione delle altre clausole. Il fatto che PRESTIGE DRIVER non dà esecuzione all'una o all'altra clausola stabilita a suo favore nelle presenti Condizioni Generali, non può essere interpretata come rinuncia da parte sua ad avvalersene.

1.4 Qualsiasi ordine effettuato con PRESTIGE DRIVER da parte del Cliente implica l'accettazione piena ed incondizionata di quest'ultimo alle presenti Condizioni Generali, senza alcuna restrizione o riserva. Il Cliente non potrà, in nessun caso, far valere le proprie condizioni generali che abbia sottoscritto con terzi, alle quali PRESTIGE DRIVER non sarà stata parte e sulla quale non avrà espressamente dato il suo consenso.

1.5 Se il Cliente effettua un ordine con PRESTIGE DRIVER fornendo informazioni errate, PRESTIGE DRIVER resta libera di scegliere se accettare o meno di modificare l'ordine con un nuovo ordine, nel qual caso potrà pretendere dal Cliente il pagamento dell'ulteriore somma di € 70,00 a titolo di spese amministrative.

2. DESCRIZIONE SERVIZI

PRESTIGE DRIVER mette a disposizione dei propri Clienti un'ampia gamma di servizi di autonoleggio con conducente per trasferimenti nazionali ed internazionali.

PRESTIGE DRIVER in particolare offre ai propri Clienti Servizi quali:

• la fornitura di una piattaforma di prenotazione tramite il suo sito Web, la sua applicazione, il suo indirizzo e-mail e i suoi numeri di telefono;
• assistenza e trasferimenti rapidi da e verso più di cento città e aeroporti in Belgio (Bruxelles, Anversa, Charleroi e aeroporti di Liegi), Olanda, Germania, Francia;
• Servizi porta a porta 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
• spedizione;
• Trasferimenti VIP;
• trasferimenti di gruppo;
• la fornitura di navette con conducente per scopi turistici e professionali.

Tutti i servizi di PRESTIGE DRIVER è disponibile e accessibile sul Sito Web e sull'Applicazione.

L'utilizzo dei Servizi richiede hardware compatibile e accesso a Internet.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 Il contratto si intende validamente concluso tra le Parti nel momento in cui l'Ordine viene convalidato dal Cliente.

3.2 Le Parti riconoscono espressamente che gli Ordini confermati tramite telefonate e/o messaggi elettronici hanno lo stesso valore legale di un Ordine effettuato tramite il Sito e/o l'Applicazione.

3.3 Il Cliente certifica che tutte le informazioni fornite a PRESTIGE DRIVER sono sinceri, veritieri, accurati e completi e che la comunicazione di tali informazioni non rischia di violare la privacy di terzi.

3.4 È esclusiva responsabilità del Cliente proteggere la riservatezza di qualsiasi nome utente e password che dovrà utilizzare per accedere ai Servizi.

3.5 Nell'utilizzare i Servizi, il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili e in vigore e (i) si impegna, a pena di azione penale, a non utilizzare i Servizi per scopi fraudolenti o illegali, (ii) ad astenersi da qualsiasi azione che potrebbe danneggiare la reputazione di PRESTIGE DRIVER.

3.6 PRESTIGE DRIVER si riserva il diritto di non fornire i Servizi al Cliente, in particolare nei seguenti casi:

a. inosservanza (verbale o non verbale), da parte del Cliente, dei propri obblighi;
b. comportamento inappropriato del Cliente e/o dei suoi accompagnatori a bordo e all'esterno dei veicoli di PRESTIGE DRIVER ;
c. in caso di mancato pagamento, pagamento parziale (SumUp) o in caso di ritardato pagamento della Gara da parte del Cliente.

PRESTIGE DRIVER può, se necessario, richiedere i servizi dell'ordine se il Cliente non rispetta i suoi impegni di pagamento nei confronti degli Autisti.

4. PRENOTAZIONI – CANCELLAZIONI

4.1 Le prenotazioni sono possibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite:

• sito web ;
• l'applicazione;
• una telefonata ai seguenti numeri: 0032491891089
• un messaggio telefonico ai seguenti numeri: 0032491891089

4.2 Le prenotazioni devono essere effettuate almeno sei ore prima dell'orario di ritiro richiesto.

4.3 Ordina da un aeroporto

Al momento dell'invio del presente Ordine, il Cliente dovrà specificare il nome esatto dell'aeroporto, la data della Corsa, nonché il numero del suo volo. L'orario di atterraggio programmato e il terminal di arrivo, che possono essere modificati dalle condizioni del volo e dall'autorità aeroportuale, devono essere forniti anche a PRESTIGE DRIVER.
La responsabilità di PRESTIGE DRIVER non può essere impegnato in caso di informazioni errate indicate dal Cliente (numero del volo incompleto, data errata, ecc.), né in caso di informazioni errate relative al volo di riferimento per la Corsa, trasmesse dal servizio informazioni dell'aeroporto interessato . In tal caso, il Cliente non potrà pretendere alcun rimborso da parte di PRESTIGE DRIVER.

4.4 Ordina in anticipo

Il Cliente può ordinare un veicolo da PRESTIGE DRIVER prima della data e dell'ora di partenza della Corsa programmata.

Il Cliente indicherà, in tal caso, la data, l'ora, il luogo di partenza, le eventuali tappe intermedie, la destinazione finale, nonché ogni altra particolarità della Corsa (tempo di attesa programmato, ulteriore indicazione del luogo degli appuntamenti, il numero di passeggeri che lo accompagneranno, ecc.).

A seconda del numero di Ordini già registrati alla data e all'ora prescelta, PRESTIGE DRIVER si riserva il diritto di rifiutare ulteriori ordini anticipati, che non potranno in ogni caso ritenersi convalidati a meno che:

• conferma della Gara da parte di PRESTIGE DRIVER ;
• pagamento, da parte del Cliente, della Gara interessata.

4.5 Ordine immediato/istantaneo/precipitoso

In caso di Ordine per una Gara immediata/istantanea/urgente, il Cliente indicherà la data, l'ora, il luogo di partenza, le eventuali tappe intermedie, la destinazione finale, nonché ogni altra specifica della Gara (tempo di attesa programmato , indicazione aggiuntiva del luogo di ritrovo, del numero dei passeggeri che lo accompagneranno, ecc.).

Al ricevimento dell'Ordine, PRESTIGE DRIVER confermerà l'Ordine al Cliente in base alla disponibilità dei suoi Autisti inviandogli un preventivo:

• il tempo di attesa per l'arrivo del veicolo al punto di partenza indicato;
• il costo del viaggio ordinato.

PRESTIGE DRIVER non può garantire al Cliente né la disponibilità di un Conducente né quella di un veicolo.

PRESTIGE DRIVER si riserva altresì il diritto di rifiutare Ordini immediati, istantanei, urgenti, che non potranno in ogni caso ritenersi validati se non in caso di:

• conferma della Gara da parte di PRESTIGE DRIVER ;
• pagamento, da parte del Cliente, della Gara interessata.

Se una Gara immediata/istantanea/urgente è confermata da PRESTIGE DRIVER, l'annullamento di questo da parte del Cliente costerà il 100% del prezzo indicato per questa Corsa.

La Corsa immediata/istantanea/urgente deve essere pagata anticipatamente dal Cliente.

4.6 Tutte le prenotazioni saranno trattate come "richieste di prenotazione" fino a quando il Cliente non riceve, da PRESTIGE DRIVER, una conferma di prenotazione in buona e debita forma.
Il Cliente è tenuto a controllare attentamente la conferma della sua prenotazione e ad informare tempestivamente PRESTIGE DRIVER di qualsiasi errore.

4.7 Fatti salvi gli Ordini urgenti, il Cliente potrà apportare modifiche alla propria prenotazione in qualsiasi momento, fino ad un massimo di ventiquattro ore prima dell'orario di inizio della Corsa. Il Cliente può inviare le sue richieste di modifica a PRESTIGE DRIVER o:

• tramite e-mail al seguente indirizzo: [email protected];
• tramite messaggi telefonici ai seguenti numeri: 0032491891089;
• utilizzando il form di contatto presente sul Sito;
• tramite lo spazio personale (account utente) della sua Applicazione.

4.8 Qualsiasi cancellazione della prenotazione effettuata:

• 24 ore prima della Gara è gratuito;
• meno di 24 ore prima della Gara sarà fatturato al 100% del prezzo stimato per la Gara Ordinata.

4.9 Nel caso in cui PRESTIGE DRIVER non possa onorare un Ordine programmato e confermato, le somme versate saranno integralmente rimborsate al Cliente, senza rivalsa e senza risarcimento di eventuali danni subiti.

Se un caso di forza maggiore o un evento esterno al di fuori del controllo di PRESTIGE DRIVER, si verifica durante l'esecuzione della sua missione, PRESTIGE DRIVER non può essere ritenuta responsabile in caso di mancata esecuzione o ritardo di tale servizio. È considerato tale qualsiasi evento esterno imprevedibile (condizioni di traffico complicate, scioperi di ogni tipo, condizioni meteorologiche, incidenti, deviazioni, eventi vari) come valutato dalla giurisprudenza belga.

4.10 Il Cliente deve, nell'ambito delle prenotazioni che intende effettuare, tenere conto di qualsiasi fattore che potrebbe avere un impatto sui tempi della Corsa (ad esempio, orario di check-in/controllo richiesto dalla sua compagnia aerea). PRESTIGE DRIVER non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati da colpa/disattenzione/negligenza del Cliente, in particolare in caso di cattiva tempistica operata da quest'ultimo per giungere a destinazione o in caso di ritardo durante il suo supporto da parte di PRESTIGE DRIVER.

4.11 Spetta al Cliente specificare, al momento della prenotazione, e non oltre 24 ore prima della Gara, se:

• lui (o un suo accompagnatore) deve essere trasportato su sedia a rotelle;
• per la Gara è richiesto un seggiolino auto per bambini.

Il seggiolino verrà fatturato al Cliente per la somma di € 5,00 e potrà essere disponibile/richiesto solo per una Gara su veicolo "furgone" e non "berlina".

Il Cliente è comunque autorizzato, dall'art PRESTIGE DRIVER, di utilizzare gratuitamente il proprio seggiolino auto personale (se in possesso), anche in caso di Gara su vettura “berlina”.

4.12 Il Cliente è tenuto a prenotare un veicolo di dimensioni adeguate al numero di passeggeri e bagagli. PRESTIGE DRIVER non può garantire al Cliente il trasporto di quantità eccessive di passeggeri/bagagli oltre la capienza dei propri veicoli. Tutti i bagagli vengono trasportati interamente ed esclusivamente a rischio del Cliente.

Se si scopre che il bagaglio non è conforme alle dimensioni standard, quindi non entra nel veicolo, il Conducente non può essere obbligato a trasportarlo. In tal caso, avrà facoltà di rifiutare la Corsa, e ciò, senza che alcuna richiesta di rimborso possa essere avanzata dal Cliente.

Qualsiasi bambino, indipendentemente dall'età, è considerato un passeggero.

È severamente vietato portare/mettere un bambino/neonato addosso. Per la Gara deve essere fornito un seggiolino auto adatto all'età del bambino/neonato.

4.13 PRESTIGE DRIVER ha il diritto di presumere che chiunque fornisca il numero di conto e il nome corretti del Cliente abbia l'autorità di effettuare una prenotazione per conto di quel Cliente.

5. PAGAMENTI – PREZZO

5.1 Il Prezzo dei Servizi è fissato in base agli importi indicati nel Sito e nell'Applicazione.

5.1 Tutti i prezzi e le tariffe sono espressi in euro (€) e comprendono, se non diversamente specificato, l'imposta sul valore aggiunto (IVA).

5.2 Pagamento per i Servizi offerti da PRESTIGE DRIVER viene effettuato tramite pagamento elettronico sicuro (utilizzando una carta bancaria/applicazione di pagamento elettronico come PAYCONIQ, APPLE PAY, PAYPAL, STRIPE, SUMUP, ecc.) tramite il sistema sviluppato da PRESTIGE DRIVER sul proprio Sito e sulla propria Applicazione, che consentono transazioni sicure, con sistema di cifratura, secondo gli standard di sicurezza bancaria in vigore.

Il Cliente potrà anche effettuare pagamenti in contanti direttamente agli Autisti di PRESTIGE DRIVER, a condizione che tale pagamento corrisponda, al centesimo più vicino, all'importo della Corsa.

5.3 Il Cliente si impegna ad effettuare il pagamento integrale dei Prezzi fissati per qualsiasi Ordine/Corso che sia stato confermato/effettuato da PRESTIGE DRIVER.

5.4 PRESTIGE DRIVER può modificare i propri Prezzi in caso di modifiche significative, ad esempio:

• del percorso originale;
• il numero di passeggeri;
• il tipo/dimensione del veicolo richiesto;
• tempo di attesa.

PRESTIGE DRIVER si riserva tuttavia il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, anche dopo la conferma della Gara, e ciò, in caso di successive e significative variazioni dei prezzi del carburante (benzina, gasolio, GPL, ecc.) e di ogni altra componente che ne influenzi il costo prezzo.

PRESTIGE DRIVER si riserva altresì il diritto di modificare, in qualsiasi momento, i prezzi dei propri Servizi periodici qualora tali Servizi siano relativi ad uno o più contratti a tempo indeterminato.

5.5 Se, su richiesta o con il consenso del Cliente, PRESTIGE DRIVER ha eseguito le Corse, eludendo il contenuto o la portata dell'Ordine confermato, il Cliente pagherà i prezzi secondo le consuete tariffe di PRESTIGE DRIVER, a meno che non sia stato espressamente concordato un prezzo fisso tra le Parti.

5.6 Comunicando le proprie coordinate bancarie, il Cliente accetta irrevocabilmente ed incondizionatamente quanto sopra PRESTIGE DRIVER esegue la transazione sicura. Il Cliente autorizza, pertanto, PRESTIGE DRIVER addebitare il suo conto prima della gara confermata.

5.7 Se il Cliente non si presenta all'ora e nel luogo indicati nel suo Ordine confermato da PRESTIGE DRIVER, e senza averne preventivamente dato comunicazione a quest'ultimo secondo le modalità sopra specificate, PRESTIGE DRIVER si riserva il diritto di fatturare al Cliente l'intero Prezzo della Corsa confermata.

PRESTIGE DRIVER si riserva inoltre il diritto di fatturare integralmente al Cliente il Prezzo della Corsa confermata, e di non emettere alcun rimborso, qualora risulti, dopo l'arrivo del suo Conduttore, che:

• la prenotazione è stata effettuata per la data errata;
• la prenotazione è stata effettuata inserendo informazioni errate e/o fuorvianti (quali, in particolare, una posizione errata, un numero di telefono errato, un nome errato, ecc.;
• il Cliente non si è presentato al punto di partenza e/o ne è uscito senza preavviso PRESTIGE DRIVER secondo i termini sopra specificati.

5.8 In caso di mancato pagamento, pagamento parziale o in caso di ritardato pagamento del PRESTIGE DRIVER dal Cliente alla sua scadenza, verranno addebitate, automaticamente, commissioni su tutti i saldi scaduti fino ad un tasso di interesse del 10% senza preavviso, con un minimo di € 50,00.

5.9 Se al Cliente è stato concesso un accordo di pagamento rateale o un pagamento rateale da parte di PRESTIGE DRIVER, ma il Cliente non rispetta questo piano di pagamento, diventa nullo, PRESTIGE DRIVER riservandosi di esigere dal Cliente l'immediato pagamento dell'intero saldo dovuto, maggiorato anche di un tasso di interesse del 10% senza preavviso.

5.10 PRESTIGE DRIVER può sospendere i propri servizi da parte del Cliente qualora quest'ultimo non onori i propri impegni di pagamento. Tale interruzione non esonera il Cliente dall'adempimento dei suoi obblighi.

6. SUPPORTATO

6.1 Il Cliente deve presentarsi al Conducente non appena il veicolo arriva al punto di partenza all'ora e alla data concordate.

6.2 PRESTIGE DRIVER si riserva il diritto di sostituire qualsiasi veicolo o Conducente qualora si renda necessario, senza impegno, darne preventiva comunicazione al Cliente.

6.3 Il tempo di attesa dell'autista non viene addebitato durante:

• la prima ora successiva all'orario previsto per il trasferimento in aeroporto;
• i primi 15 minuti dopo l'orario di ritiro programmato per tutte le altre località.

Oltre questi tempi di attesa offerti, l'attesa aggiuntiva verrà fatturata per un importo di (40 EUR/30 min/furgone – 30 EUR/30 min/berlina) € IVA inclusa per minuto di ritardo, e questo, a partire dal primo minuto di attesa .

6.4 L'Autista condurrà il Cliente lungo il percorso più idoneo durante la giornata, salvo diversa indicazione del Cliente, nel qual caso potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

7. TEMPO DI GARA

7.1 Le stime dei tempi di viaggio fornite da PRESTIGE DRIVER al Cliente durante l'Ordine/prenotazione sono trasmessi a solo scopo informativo.

Questi tempi di viaggio sono calcolati da stime temporali standard, e non sono contrattuali, in modo che non possano trovare alcun reclamo e reclamo del Cliente nei confronti PRESTIGE DRIVER e non può, in ogni caso, impegnare la responsabilità di quest'ultimo.

7.2 In caso di trasferta di particolare importanza per il Cliente e/o soggetta a vincoli di orario, è onere del Cliente prendere un margine precauzionale in termini di tempo sufficiente per superare eventuali difficoltà legate alla viabilità o ad altro incidente.
PRESTIGE DRIVER raccomanda, in particolare, al Cliente di prevedere un margine aggiuntivo di 45 minuti in caso di viaggio verso stazioni e di 1 ora in caso di viaggio verso aeroporti in condizioni di normale traffico.

PRESTIGE DRIVER non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati da colpa/disattenzione/negligenza del Cliente, in particolare in caso di cattiva tempistica operata da quest'ultimo per giungere a destinazione o in caso di ritardo durante il suo supporto da parte di PRESTIGE DRIVER.

8. RESPONSABILITA' DEL CLIENTE

8.1 Il Cliente si impegna, a pena di procedimenti giudiziari, a trattare gli Autisti ed il personale di PRESTIGE DRIVER con rispetto e non impegnarsi in comportamenti o attività illegali, minacciosi, molesti o abusivi durante la Gara.

8.2 Il Cliente si impegna a non danneggiare i veicoli di PRESTIGE DRIVER e/o dei suoi Driver.

In caso di danni all'attrezzatura o al veicolo imputabili al Cliente, PRESTIGE DRIVER gli rifatturerà i costi di riparazione del veicolo o di sostituzione dell'attrezzatura, nonché la durata della mobilizzazione del veicolo danneggiato.

8.3 I passeggeri (adulti e bambini) sono tenuti ad allacciare le cinture di sicurezza. In caso di sanzione inflitta ai Clienti e/o ai loro accompagnatori da parte delle forze dell'ordine per mancato uso della cintura di sicurezza, il Cliente si farà carico dell'intero pagamento, inclusi i costi e gli incrementi che tale sanzione potrebbe generare nel caso di ritardato pagamento.

8.4 Per motivi di sicurezza è vietato fumare e trasportare a bordo dei veicoli sostanze illegali, infiammabili, esplosive, corrosive o tossiche. PRESTIGE DRIVER e/o dei suoi Driver. Il mancato rispetto di questa clausola impegna la responsabilità del Cliente e dei suoi accompagnatori, PRESTIGE DRIVER riservandosi di agire nei loro confronti presso le competenti sedi giudiziarie.

8.5 Il bagaglio del Cliente deve essere riposto nel bagagliaio del veicolo. Il bagaglio rimane di esclusiva responsabilità del Cliente. Nessun bagaglio può essere affidato all'Autista. Il Conducente può rifiutare bagagli di peso o dimensioni eccessive, nonché quelli che ritiene dannosi per la sicurezza del trasporto.

8.6 PRESTIGE DRIVER si riserva il diritto di rifiutare di prendere in carico il Cliente e/o i suoi accompagnatori, sospettati di essere sotto l'effetto di alcol o droghe e/o il cui comportamento costituisca una minaccia per l'incolumità del Conducente, del veicolo o di altri passeggeri all'interno del veicolo .

8.7 PRESTIGE DRIVER si riserva inoltre il diritto di interrompere qualsiasi Gara a causa di un comportamento irragionevole o inappropriato da parte del Cliente e/o di uno dei suoi accompagnatori.

8.8 Se il Cliente ha danneggiato il veicolo PRESTIGE DRIVER e/o il suo Conducente, richiedendo una pulizia speciale, PRESTIGE DRIVER si riserva il diritto di fatturare al Cliente i costi di tale pulizia.

9. RECLAMI – CANCELLAZIONI

9.1 Il Cliente deve chiamare PRESTIGE DRIVER, immediatamente e al più tardi entro 2 giorni dal completamento della Corsa, di qualsiasi reclamo relativo alla missione del Conduttore, alla fornitura di Servizi, a eventuali ritardi causati dal Conduttore... In caso di mancato rispetto di tale termine, il Cliente sarà escluso (i) rivendicare qualsiasi violazione da parte di PRESTIGE DRIVER e conseguentemente di (ii) sospendere il proprio obbligo di pagamento o di pretendere il rimborso.

9.2 In caso di annullamento o richiesta di rimborso, da parte del Cliente, del proprio Ordine sulla base di infondate giustificazioni e/o giustamente contestate da PRESTIGE DRIVER, quest'ultimo sarà indebitato, a favore di PRESTIGE DRIVER, spese amministrative sostenute per il suo annullamento o la sua richiesta di rimborso fino al 50% dell'importo dell'Ordine con un minimo di € 25,00.

9.3 L'eventuale cancellazione comporta automaticamente, da parte del Cliente, la percezione, da parte dell'interessato PRESTIGE DRIVER , 5% del Prezzo della Gara.

9.4 La presentazione di un reclamo non esonera in alcun modo il Cliente dai suoi obblighi di pagamento.

10 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI – RISERVATEZZA

10.1 Nell'ambito delle sue attività, PRESTIGE DRIVER tratta i dati personali del Cliente (quali dati identificativi, dati sull'uso che il Cliente fa del Sito, dell'Applicazione e dei Servizi di PRESTIGE DRIVER, dati sul traffico dei clienti, dati di fatturazione e pagamento e dati tecnici), in conformità con la legge dell'8 dicembre 1992 relativa alla protezione della privacy e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) 2016/679 del 27 aprile 2016. Tutti i dati personali i dati forniti dal Cliente saranno trattati con la massima riservatezza da parte di PRESTIGE DRIVER.

10.2 PRESTIGE DRIVER tratta esclusivamente i dati personali che il Cliente le affida volontariamente nell'ambito dei propri rapporti contrattuali. La comunicazione di dati riservati da parte del Cliente che lo riguardano o che il Cliente considera tali, avviene a proprio rischio. Il Cliente dà la sua autorizzazione a PRESTIGE DRIVER registrare i propri dati personali durante la durata del contratto, in particolare per:

a. la gestione ed il follow up amministrativo dei Clienti (fatturazione, comunicazioni, contenziosi, ecc.);
b. esecuzione dell'Ordine;
c. compiere operazioni informative o promozionali sui Servizi offerti da PRESTIGE DRIVER, via posta, SMS o e-mail;
d. la creazione di profili utente per scopi di marketing basati sull'utilizzo da parte del Cliente del Sito Web, dell'Applicazione e dei Servizi di PRESTIGE DRIVER ;
e. la lotta contro le frodi e i reati contro PRESTIGE DRIVER, i suoi dipendenti, partner, Clienti o fornitori;
f. controllo qualità dei servizi;
g. studi di mercato;
h. realizzazione di campagne informative o promozionali per i Servizi PRESTIGE DRIVER.

10.3 In conformità con i requisiti del GDPR, PRESTIGE DRIVER informa che il Cliente ha il diritto di accesso, cancellazione, rettifica, limitazione, opposizione e portabilità dei suoi dati. Se il Cliente decide di avvalersi di tale diritto, può inviare una e-mail al seguente indirizzo di contatto: [email protected] Il Cliente può anche notificare PRESTIGE DRIVER, tramite tale indirizzo, la sua volontà di non ricevere informazioni commerciali sui Servizi di PRESTIGE DRIVER.

10.4 I dati del Cliente sono conservati per un massimo di dieci (10) anni dalla cessazione del rapporto contrattuale tra le Parti. Altri periodi di archiviazione si applicano a determinate categorie di dati, come i dati sul traffico, che vengono conservati solo per un periodo di dodici (12) mesi.

10.5 Le credenziali e i profili utente possono essere condivisi con gli affiliati di PRESTIGE DRIVER e sono resi accessibili a soggetti terzi che operano in nome e/o per conto di PRESTIGE DRIVER. In ogni caso, il loro accesso è limitato ai dati di cui hanno bisogno per l'esecuzione del loro contratto con PRESTIGE DRIVER. I dati del Cliente potranno inoltre essere comunicati alle autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

10.6 Si informa il Cliente che tutte le telefonate effettuate (ricevute o effettuate) tra le Parti potranno essere registrate/ascoltate:

a. al fine di fungere da prova in caso di contestazione/reclamo da parte del Cliente;
b. ai fini del controllo qualità;
c. ai fini della formazione e della supervisione del personale di PRESTIGE DRIVER.

Il Cliente accetta tali registrazioni e dà il proprio consenso ad esse pur avendo la possibilità di opporsi a tali registrazioni e ascolti durante ogni conversazione telefonica, dandone preventiva comunicazione PRESTIGE DRIVER di questa intenzione.

10.7 Il Cliente si impegna a non utilizzare o rivelare a terzi le informazioni riservate, nonché i segreti tecnici o commerciali relativi all'attività e ai Servizi di PRESTIGE DRIVER e ad adottare tutte le misure possibili per proteggere adeguatamente dette informazioni riservate da qualsiasi accesso non espressamente autorizzato dall'art PRESTIGE DRIVER.

11 PROPRIETÀ INTELLETTUALE

11.1 Tutti gli elementi del Sito e dell'Applicazione (grafica, immagini, testi, loghi, database, programmi) compresi i loro accessori, sono di piena proprietà di PRESTIGE DRIVER.

11.2 Il Cliente non si impegna, salvo espressa ed esplicita autorizzazione di PRESTIGE DRIVER, copiare, in tutto o in parte, in qualsiasi modo e su qualsiasi supporto, le proprietà di PRESTIGE DRIVER, né ad adattarli, a tradurli, a venderli, a noleggiarli, a prestarli, a divulgarli al pubblico, né a creare opere derivate dai predetti elementi e più in generale a compiere qualsiasi atto in violazione del diritto d'autore di PRESTIGE DRIVER protetto dalla legge del 6 giugno 1994 sul diritto d'autore e sui diritti connessi.

11.3 Si informa il Cliente che qualsiasi ridistribuzione, riproduzione o commercializzazione totale o parziale sotto qualsiasi forma è severamente vietata, a pena di contenzioso.

12 MODIFICHE A TERMINI E CONDIZIONI

12.1 PRESTIGE DRIVER si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali d'Uso dei propri Servizi pubblicando una nuova versione delle stesse sul proprio Sito e/o sulla propria Applicazione

12.2 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di utilizzo del servizio.

13 CONTROVERSIE

13.1 PRESTIGE DRIVER si impegna, per quanto possibile, a risolvere i problemi di cui è informato e ai quali può porre rimedio. Se il Cliente non è soddisfatto della risposta o della soluzione proposta, può contattare l'ufficio amministrativo di PRESTIGE DRIVER. Solo reclami scritti inviati all'indirizzo di contatto di PRESTIGE DRIVER vengono prese in considerazione. In mancanza di ciò, non può essere ritenuto responsabile per non aver agito di conseguenza.

13.2 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge belga.

13.3 Qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni Generali, compresa la loro esistenza, la loro conclusione, la loro validità, la loro interpretazione o la loro esecuzione, sarà di competenza esclusiva dei tribunali francofoni di Bruxelles, che avranno giurisdizione esclusiva per ascoltarle.