Algemene voorwaarden

1. ALGEMEEN - DEFINITIES

1.1. Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden betekent de term:

• “Klant” betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die een contract heeft afgesloten/een bestelling heeft geplaatst bij PRESTIGE DRIVER via de applicatie “PRESTIGE DRIVER PARTNER” en/of de website https://www.prestigedriver.be en/of per e-mail ( info@prestigedriver.be) en/of telefonisch (+32.491.891.089);
• “Diensten” betekent alle diensten die worden aangeboden door PRESTIGE DRIVER;
• De “Website” verwijst naar de site https://www.prestigedriver.be van waaruit PRESTIGE DRIVER-diensten beschikbaar en toegankelijk zijn voor Klanten;
• De “Applicatie” betekent de mobiele PRESTIGE DRIVER PARTNER-applicatie van PRESTIGE DRIVER. De Applicatie draait onder de besturingssystemen iOS en Android en kan door de Klant gratis worden gedownload op Smartphones en tablets. Hiermee kan de Klant van de Applicatie in contact worden gebracht met de Chauffeurs met het oog op het boeken van een privé-passagiersvervoerdienst;
• De "Bestelling" betekent de aankoop en reservering van de Race door de Klant via de Applicatie en/of de Website en/of per E-mail en/of per Telefoon;
• De “Race” verwijst naar de transportdienst die door de Klant wordt aangevraagd en wordt uitgevoerd door PRESTIGE DRIVER en/of zijn Chauffeur, via het gebruik van de Applicatie of de Website. De Race wordt altijd uitgevoerd door een Coureur;
• De “Bestuurder” verwijst naar PRESTIGE DRIVER-chauffeurs en/of dienstverleners waarmee PRESTIGE DRIVER – direct of indirect of via haar dochterondernemingen – partnerschapsovereenkomsten heeft gesloten. De chauffeurs zijn in het bezit van een rijbewijs, een certificaat van beroepsbekwaamheid als taxichauffeur, een geldige beroepskaart en een bestuurder van een voertuig uitgerust in overeenstemming met de geldende regelgeving, die personenvervoerdiensten uitvoert, voor eigen rekening en onder zijn eigen verantwoordelijkheid , tijdens zijn diensturen;
• “de Partijen” betekent de Klant en PRESTIGE DRIVER samen;

1.2. Deze Algemene Voorwaarden regelen alle relaties tussen PRESTIGE DRIVER en de Klant. Ze maken integraal deel uit van het contract tussen de partijen en zijn van toepassing op alle rechtshandelingen die daarmee verband houden.

1.3. Van deze Algemene Voorwaarden kan alleen worden afgeweken door middel van een speciale overeenkomst, ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van PRESTIGE DRIVER. Het feit dat een bepaalde overeenkomst afwijkt van één van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden sluit de toepassing van de overige clausules niet uit. Het feit dat PRESTIGE DRIVER de ene of de andere clausule die in deze Algemene Voorwaarden in zijn voordeel is opgesteld, niet implementeert, kan niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand om hiervan te profiteren.

1.4. Elke bestelling die door de Klant bij PRESTIGE DRIVER wordt geplaatst, impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van deze Algemene Voorwaarden, zonder enige beperking of voorbehoud. De Klant kan in geen geval een beroep doen op zijn eigen algemene voorwaarden die hij met derden heeft ondertekend, waarbij PRESTIGE DRIVER geen partij is geweest en waarmee hij niet uitdrukkelijk heeft ingestemd.

1.5. Indien de Klant een bestelling plaatst bij PRESTIGE DRIVER door onjuiste informatie te verstrekken, blijft PRESTIGE DRIVER vrij om te kiezen of hij al dan niet aanvaardt om de bestelling te wijzigen door een nieuwe bestelling, in welk geval hij de Klant kan verzoeken om betaling van het extra bedrag van € 70,00 als administratiekosten.

2. BESCHRIJVING DIENSTEN

PRESTIGE DRIVER biedt zijn klanten een breed scala aan autoverhuurdiensten met chauffeur voor nationale en internationale transfers.

PRESTIGE DRIVER biedt zijn klanten in het bijzonder diensten aan zoals:

• het aanbieden van een reserveringsplatform via haar Website, haar Applicatie, haar E-mailadres en haar Telefoonnummer(s);
• ondersteuning en snelle transfers van en naar meer dan honderd steden en luchthavens in België (Brussel, Antwerpen, Charleroi en Luik), Nederland, Duitsland, Frankrijk;
• 24/24 deur-tot-deur diensten;
• verzending;
• VIP-transfers;
• groepsoverdrachten;
• het aanbieden van shuttles met chauffeur voor toeristische en professionele doeleinden.

Alle PRESTIGE DRIVER-diensten zijn beschikbaar en toegankelijk op de website en de applicatie.

Voor het gebruik van de Services zijn compatibele hardware en internettoegang vereist.

3. CONCLUSIE VAN OVEREENKOMST

3.1. Het contract komt geldig tot stand tussen de partijen wanneer de bestelling door de klant wordt gevalideerd.

3.2. Partijen erkennen uitdrukkelijk dat via telefoongesprekken en/of elektronische berichten bevestigde Bestellingen dezelfde juridische waarde hebben als een Bestelling geplaatst via de Website en/of de Applicatie.

3.3. De Klant verklaart dat alle informatie die hij aan PRESTIGE DRIVER verstrekt oprecht, waarheidsgetrouw, nauwkeurig en volledig is en dat de communicatie van deze informatie waarschijnlijk geen inbreuk zal maken op de privacy van een andere persoon.

3.4. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant om de vertrouwelijkheid te beschermen van de gebruikersnaam en het wachtwoord die hij nodig heeft om toegang te krijgen tot de Diensten.

3.5. Bij het gebruik van de Diensten stemt de Klant ermee in zich te houden aan alle geldende wet- en regelgeving en (i) verbindt hij zich ertoe, op straffe van strafrechtelijke vervolging, de Diensten niet voor frauduleuze doeleinden te gebruiken, (ii) zich te onthouden van elke actie die kunnen de reputatie van PRESTIGE DRIVER schaden.

3.6. PRESTIGE DRIVER behoudt zich het recht voor om de Diensten niet aan de Klant te leveren, met name in de volgende gevallen:

a. niet-nakoming (verbaal of non-verbaal), door de Klant, van zijn verplichtingen;
b. ongepast gedrag van de Klant en/of degenen die hem vergezellen aan boord en buiten PRESTIGE DRIVER-voertuigen;
c. in geval van niet-betaling, gedeeltelijke betaling (SumUp) of in geval van laattijdige betaling van de Race door de Klant.

PRESTIGE DRIVER kan, indien nodig, de diensten van de bestelling aanvragen als de Klant zijn betalingsverplichtingen tegenover de Chauffeurs niet nakomt.

4. RESERVERINGEN – ANNULERINGEN

4.1. Reserveren kan 24 uur per dag, 24 dagen per week via:

• website;
• de app;
• een telefoontje naar de volgende nummers: 0032491891089
• een telefonisch bericht naar de volgende nummers: 0032491891089

4.2. Reserveringen moeten minimaal zes uur voor de gewenste ophaaltijd worden gemaakt.

4.3. Bestellen vanaf een luchthaven

Bij het plaatsen van deze bestelling moet de klant de exacte naam van de luchthaven, de datum van de race en het nummer van zijn vlucht opgeven. De verwachte landingstijd en de aankomstterminal, die kan worden gewijzigd door de vluchtomstandigheden en de luchthavenadministratie, moeten ook aan PRESTIGE DRIVER worden doorgegeven.
PRESTIGE DRIVER kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van onjuiste informatie die door de Klant wordt opgegeven (onvolledig vluchtnummer, datumfout, enz.), noch in geval van onjuiste informatie met betrekking tot de referentievlucht voor de Race, doorgegeven door de informatiedienst van de betrokken luchthaven. In dergelijk geval kan de Klant geen aanspraak maken op enige terugbetaling van PRESTIGE DRIVER.

4.4. Vooraf bestellen

De Klant kan bij PRESTIGE DRIVER een voertuig bestellen vóór de datum en het tijdstip van vertrek van de geplande Race.

De Klant zal in dit geval de datum, het uur, de plaats van vertrek, eventuele tussenritten, de eindbestemming en alle andere bijzonderheden van de Race (geplande wachttijd, aanvullende aanduiding van de plaats van afspraken, het aantal passagiers die hem zullen vergezellen, enz.).

Afhankelijk van het aantal bestellingen dat reeds is geregistreerd op de gekozen datum en tijd, behoudt PRESTIGE DRIVER zich het recht voor om bijkomende bestellingen die vooraf zijn geplaatst te weigeren, wat in ieder geval alleen als gevalideerd kan worden beschouwd in geval van:

• bevestiging van de Race door PRESTIGE DRIVER;
• betaling, door de Klant, van de betrokken Race.

4.5. Onmiddellijke/Onmiddellijke/Spoedbestelling

In het geval van een Bestelling voor een onmiddellijke/onmiddellijke/dringende Race, zal de Klant de datum, tijd, plaats van vertrek, eventuele tussenfasen, de eindbestemming, evenals alle andere bijzonderheden van de Race (tijd geplande wachttijd , aanvullende aanduiding van de ontmoetingsplaats, het aantal passagiers dat hem zal vergezellen, enz.).

Na ontvangst van de Bestelling zal PRESTIGE DRIVER de Bestelling aan de Klant bevestigen op basis van de beschikbaarheid van zijn Chauffeurs door hen een prijsopgave te sturen:

• de wachttijd voor de aankomst van het voertuig op het aangegeven vertrekpunt;
• de kosten van de bestelde reis.

PRESTIGE DRIVER kan de Klant noch de beschikbaarheid van een Bestuurder, noch die van een voertuig garanderen.

PRESTIGE DRIVER behoudt zich tevens het recht voor om onmiddellijke, onmiddellijke of dringende bestellingen te weigeren, die in ieder geval alleen als gevalideerd kunnen worden beschouwd in het geval van:

• bevestiging van de Race door PRESTIGE DRIVER;
• betaling, door de Klant, van de betrokken Race.

Indien een onmiddellijke/onmiddellijke/dringende reis wordt bevestigd door PRESTIGE DRIVER, zal de annulering ervan door de Klant 100% van de voor deze reis aangegeven prijs kosten.

De onmiddellijke/onmiddellijke/spoedrit moet door de Klant vooraf worden betaald.

4.6. Alle reserveringen worden behandeld als “reserveringsaanvragen” totdat de Klant een correcte reserveringsbevestiging ontvangt van PRESTIGE DRIVER.
De Klant is verplicht de bevestiging van zijn reservering zorgvuldig te controleren en PRESTIGE DRIVER onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele fouten.

4.7. Behoudens dringende Bestellingen kan de Klant te allen tijde wijzigingen aanbrengen in zijn reservering, tot maximaal vierentwintig uur vóór aanvang van de Race. De Klant kan zijn wijzigingsverzoeken aan PRESTIGE DRIVER doorgeven:

• per e-mail naar het volgende adres: info@prestigedriver.be;
• telefonische berichten op de volgende nummers: 0032491891089;
• door gebruik te maken van het contactformulier op de Website;
• via de persoonlijke ruimte (gebruikersaccount) van zijn Applicatie.

4.8. Elke annulering van een gemaakte reservering:

• 24 uur voor de Race is gratis;
• minder dan 24 uur voor de Race wordt gefactureerd tegen 100% van de geschatte prijs voor de Bestelde Race.

4.9. In het geval dat PRESTIGE DRIVER een geplande en bevestigde Bestelling niet kan uitvoeren, worden de betaalde bedragen volledig terugbetaald aan de Klant, zonder verhaal en zonder vergoeding van eventuele geleden schade.

Indien zich tijdens de uitvoering van zijn opdracht een geval van overmacht of een externe gebeurtenis voordoet, buiten de wil van PRESTIGE DRIVER, kan PRESTIGE DRIVER niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering of vertraging van deze dienst. Elke externe, onvoorspelbare gebeurtenis (gecompliceerde verkeersomstandigheden, stakingen van welke aard dan ook, weersomstandigheden, ongevallen, afwijkingen, diverse gebeurtenissen) zoals beoordeeld door de Belgische jurisprudentie, wordt als zodanig beschouwd.

4.10. De Klant moet, in het kader van de reserveringen die hij wil maken, rekening houden met alle factoren die een impact kunnen hebben op de timing van de Race (bijvoorbeeld de door zijn luchtvaartmaatschappij vereiste registratie-/controletijd). PRESTIGE DRIVER kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging veroorzaakt door de schuld/onoplettendheid/nalatigheid van de Klant, in het bijzonder in het geval van een slechte timing van laatstgenoemde bij het bereiken van zijn bestemming of in geval van vertraging tijdens het ophalen door PRESTIGE DRIVER.

4.11. Het is aan de Klant om bij de boeking en uiterlijk 24 uur voor de Race aan te geven of:

• hij (of een van zijn begeleiders) moet in een rolstoel worden vervoerd;
• een autokinderzitje is vereist voor de Race.

Het autokinderzitje wordt aan de Klant gefactureerd voor een bedrag van € 5,00 en kan alleen beschikbaar/aangevraagd worden voor een Race in een "busje" en niet een "sedan" voertuig.

Niettemin wordt de Klant door PRESTIGE DRIVER gemachtigd om zijn persoonlijke autostoeltje (indien hij daarover beschikt) gratis te gebruiken, zelfs in het geval van een Race in een “sedan”-voertuig.

4.12. De Klant is verplicht een voertuiggrootte te reserveren die is aangepast aan het aantal passagiers en bagage. PRESTIGE DRIVER kan de Klant niet garanderen dat er buitensporige hoeveelheden passagiers/bagage worden vervoerd die de capaciteit van zijn voertuigen te boven gaan. Alle bagage wordt geheel en uitsluitend op eigen risico van de Klant vervoerd.

Indien blijkt dat de bagage niet aan de standaardmaten voldoet, waardoor deze niet in het voertuig past, kan de Bestuurder niet worden gedwongen deze te vervoeren. In dit geval heeft hij het recht om de Race te weigeren, en dit zonder dat de Klant een verzoek tot terugbetaling kan indienen.

Elk kind, ongeacht de leeftijd, wordt als passagier beschouwd.

Het is ten strengste verboden om een ​​kind/baby op u te nemen/zetten. Voor de Race moet een autostoeltje worden voorzien dat geschikt is voor de leeftijd van het kind/de baby.

4.13. PRESTIGE DRIVER mag ervan uitgaan dat iedere persoon die het juiste rekeningnummer en de juiste naam van de Klant opgeeft, bevoegd is om namens die Klant een reservering te maken.

5. BETALINGEN – PRIJS

5.1. De Prijs van de Diensten wordt bepaald op basis van de bedragen vermeld op de Website en de Applicatie.

5.1. Alle prijzen en tarieven zijn uitgedrukt in euro's (€) en inclusief, tenzij anders vermeld, belasting over de toegevoegde waarde (BTW).

5.2. De betaling voor de door PRESTIGE DRIVER aangeboden Diensten gebeurt via een beveiligde elektronische betaling (met behulp van een bankkaart/elektronische betaalapplicatie zoals PAYCONIQ, APPLE PAY, PAYPAL, STRIPE, SUMUP, enz.) via het systeem dat door PRESTIGE DRIVER op zijn Website is ontwikkeld en zijn Applicatie, die veilige transacties mogelijk maakt, met een encryptiesysteem, volgens de huidige bankveiligheidsnormen.

De Klant kan ook rechtstreeks contante betalingen doen aan de PRESTIGE DRIVER-chauffeurs, op voorwaarde dat deze betaling tot op de cent nauwkeurig overeenkomt met het bedrag van de Reis.

5.3. De Klant verbindt zich ertoe de Prijzen die zijn vastgesteld voor elke Bestelling/Rit die door PRESTIGE DRIVER is bevestigd/uitgevoerd, volledig te betalen.

5.4. PRESTIGE DRIVER kan zijn Prijzen wijzigen in geval van belangrijke wijziging(en), bijvoorbeeld:

• van de oorspronkelijke route;
• het aantal passagiers;
• het type/de grootte van het vereiste voertuig;
• wachttijd.

PRESTIGE DRIVER behoudt zich niettemin het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, zelfs na bevestiging van de Race, in geval van latere en aanzienlijke wijzigingen in de prijzen van brandstoffen (benzine, diesel, LPG, enz.) en prijzen invloed op de kostprijs ervan.

PRESTIGE DRIVER behoudt zich tevens het recht voor om op elk moment de prijzen van zijn periodieke Diensten te wijzigen wanneer deze Diensten betrekking hebben op contract(en) van onbepaalde duur.

5.5. Indien PRESTIGE DRIVER op verzoek of met instemming van de Klant Reizen heeft uitgevoerd die buiten de inhoud of omvang van de bevestigde Bestelling vallen, zal de Klant de prijzen betalen overeenkomstig de gebruikelijke prijzen van PRESTIGE DRIVER, tenzij ‘een vaste prijs is overeengekomen’. uitdrukkelijk tussen de partijen overeengekomen.

5.6. Door het verstrekken van zijn bankgegevens aanvaardt de Klant onherroepelijk en onvoorwaardelijk dat PRESTIGE DRIVER de beveiligde transactie uitvoert. De Klant machtigt PRESTIGE DRIVER daarom om zijn rekening voorafgaand aan de bevestigde Race te debiteren.

5.7. Als de Klant niet verschijnt op de tijd en plaats aangegeven in zijn Bestelling bevestigd door PRESTIGE DRIVER, en zonder PRESTIGE DRIVER vooraf op de hoogte te hebben gebracht volgens de hierboven gespecificeerde voorwaarden, behoudt PRESTIGE DRIVER zich het recht voor om de volledige Raceprijs aan de Klant te factureren. bevestigd.

PRESTIGE DRIVER behoudt zich eveneens het recht voor om de Klant de volledige Prijs van de bevestigde Reis te factureren, en geen enkele terugbetaling uit te voeren, indien na de aankomst van zijn Bestuurder blijkt dat:

• de reservering is gemaakt voor de verkeerde datum;
• de reservering is gemaakt door het invoeren van onjuiste en/of misleidende informatie (zoals met name een onjuiste locatie, een onjuist telefoonnummer, een onjuiste naam, etc.;
• de Klant is niet verschenen op het vertrekpunt en/of is vertrokken zonder PRESTIGE DRIVER hiervan op de hoogte te stellen, in overeenstemming met de hierboven gespecificeerde voorwaarden.

5.8. In geval van niet-betaling, gedeeltelijke betaling of in geval van laattijdige betaling van de PRESTIGE DRIVER-factuur door de Klant op de vervaldag, worden automatisch kosten in rekening gebracht op alle achterstallige saldi, met een rentepercentage van 10% zonder voorafgaande kennisgeving. , met een minimum van € 50,00.

5.9. Indien door PRESTIGE DRIVER aan de Klant een overeenkomst tot betaling in termijnen of een aanbetaling is toegekend, maar de Klant dit betalingsplan niet respecteert, wordt het nietig en behoudt PRESTIGE DRIVER zich het recht voor om onmiddellijk van de Klant de betaling van de volledige achterstallige saldo, eveneens vermeerderd met een rente van 10% zonder voorafgaande kennisgeving.

5.10. PRESTIGE DRIVER kan zijn dienstverlening aan de Klant opschorten indien deze zijn betalingsverplichtingen niet nakomt. Een dergelijke onderbreking ontslaat de Klant niet van de nakoming van zijn verplichtingen.

6. ONDERSTEUND

6.1. De Klant dient zich bij de Bestuurder te melden zodra het voertuig op de afgesproken tijd en datum op het startpunt arriveert.

6.2. PRESTIGE DRIVER behoudt zich het recht voor om een ​​voertuig of bestuurder te vervangen indien dit noodzakelijk is, zonder verplichting, om de Klant hiervan vooraf op de hoogte te stellen.

6.3. De wachttijd van de chauffeur wordt niet in rekening gebracht tijdens:

• het eerste uur na de geplande ophaaltijd vanaf de luchthaven;
• de eerste 15 minuten na de geplande ophaaltijd voor alle andere locaties.

Buiten deze aangeboden wachttijden, wordt de extra wachttijd gefactureerd voor een bedrag van (40 EUR/30 min/van – 30 EUR/30 min/sedan) € BTW inbegrepen per minuut vertraging, en dit vanaf de eerste minuut wachten .

6.4. De Chauffeur zal de Klant gedurende de dag langs de meest geschikte route rijden, tenzij anders aangegeven door de Klant, in welk geval extra kosten van toepassing kunnen zijn.

7. RACETIJD

7.1. De geschatte reistijden die door PRESTIGE DRIVER aan de Klant worden meegedeeld tijdens de Bestelling/reservering, worden louter indicatief doorgegeven.

Deze reistijden worden berekend op basis van standaard tijdschattingen en zijn niet contractueel, zodat ze eventuele claims en claims van de Klant jegens PRESTIGE DRIVER niet kunnen rechtvaardigen en er onder geen enkele omstandigheid de verantwoordelijkheid voor kunnen nemen.

7.2. In het geval van reizen die van bijzonder belang zijn voor de Klant en/of onderhevig zijn aan tijdsdruk, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om een ​​voorzorgsmarge te nemen in termen van voldoende tijd om eventuele verkeersproblemen of andere incidenten te overwinnen.
PRESTIGE DRIVER raadt de Klant in het bijzonder aan om een ​​extra marge van 45 minuten toe te staan ​​in geval van een reis naar treinstations en van 1 uur in geval van een reis naar luchthavens onder normale verkeersomstandigheden.

PRESTIGE DRIVER kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging veroorzaakt door de schuld/onoplettendheid/nalatigheid van de Klant, in het bijzonder in het geval van een slechte timing van laatstgenoemde bij het bereiken van zijn bestemming of in geval van vertraging tijdens het ophalen door PRESTIGE DRIVER.

8. VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT

8.1. De Klant verbindt zich ertoe, op straffe van gerechtelijke vervolging, de Chauffeurs en het personeel van PRESTIGE DRIVER met respect te behandelen en zich tijdens de Race niet in te laten met illegaal, bedreigend, intimiderend of beledigend gedrag of activiteit.

8.2. De Klant verbindt zich ertoe de voertuigen van PRESTIGE DRIVER en/of zijn Bestuurders niet te beschadigen.

In geval van schade aan de uitrusting of het voertuig die aan de Klant kan worden toegeschreven, zal PRESTIGE DRIVER de kosten voor de reparatie van het voertuig of de vervanging van de uitrusting, evenals de duur van de mobilisatie van het beschadigde voertuig, opnieuw factureren.

8.3. Passagiers (volwassenen en kinderen) zijn verplicht hun veiligheidsgordels vast te maken. Indien de politie een boete oplegt aan de Klanten en/of hun begeleiders bij het niet dragen van de veiligheidsgordel, zal de Klant de volledige betaling dragen, inclusief de kosten en verhogingen die deze boete zou kunnen opleveren in de geval van te late betaling.

8.4. Om veiligheidsredenen is het verboden om illegale, brandbare, explosieve, bijtende of giftige stoffen te roken en te vervoeren aan boord van de voertuigen van PRESTIGE DRIVER en/of zijn chauffeurs. Het niet naleven van deze bepaling brengt de verantwoordelijkheid met zich mee van de Klant en degenen die hem vergezellen, waarbij PRESTIGE DRIVER zich het recht voorbehoudt om tegen laatstgenoemde actie te ondernemen voor de bevoegde rechtbanken.

8.5. De bagage van de Klant moet in de kofferbak van het voertuig worden geplaatst. Bagage blijft uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant. Er kan geen bagage aan de Bestuurder worden toevertrouwd. De Bestuurder kan bagage weigeren waarvan het gewicht of de afmetingen buitensporig zijn, evenals bagage die hij schadelijk acht voor de veiligheid van het vervoer.

8.6. PRESTIGE DRIVER behoudt zich het recht voor om de behandeling te weigeren van de Klant en/of zijn metgezellen, die ervan verdacht worden onder invloed te zijn van alcohol of drugs en/of wier gedrag een bedreiging vormt voor de veiligheid van de Bestuurder, het voertuig of andere passagiers in het voertuig .

8.7. PRESTIGE DRIVER behoudt zich tevens het recht voor om een ​​Race te beëindigen vanwege onredelijk of ongepast gedrag van de Klant en/of een van zijn metgezellen.

8.8. Indien de Klant het voertuig van PRESTIGE DRIVER en/of zijn Bestuurder heeft beschadigd, waardoor een speciale reiniging nodig is, behoudt PRESTIGE DRIVER zich het recht voor om de kosten van deze reiniging aan de Klant te factureren.

9. KLACHTEN – ANNULERINGEN

9.1. De Klant moet onmiddellijk en uiterlijk binnen 2 dagen na de voltooide Reis contact opnemen met PRESTIGE DRIVER voor elke klacht met betrekking tot de Missie van de Bestuurder, de dienstverlening, eventuele vertragingen veroorzaakt door de Bestuurder… Bij gebreke van naleving van deze termijn, de Klant zal verhinderd zijn (i) een inbreuk in hoofde van PRESTIGE DRIVER te doen gelden en dientengevolge (ii) zijn betalingsverplichting op te schorten of terugbetaling te eisen.

9.2. In geval van annulering of verzoek tot terugbetaling door de Klant van zijn Bestelling op basis van ongegronde redenen en/of terecht betwist door PRESTIGE DRIVER, zal deze laatste ten gunste van PRESTIGE DRIVER aansprakelijk zijn voor de administratieve kosten die zijn annulering of verzoek tot terugbetaling tot 50% van het bedrag van de Bestelling met een minimum van € 25,00.

9.3. Elke annulering heeft automatisch tot gevolg dat de Klant, door PRESTIGE DRIVER, 5% van de prijs van de reis ontvangt.

9.4. Het indienen van een klacht ontslaat de Klant geenszins van zijn betalingsverplichtingen.

10. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS – VERTROUWELIJKHEID

10.1. Als onderdeel van zijn activiteiten verwerkt PRESTIGE DRIVER de persoonsgegevens van de Klant (zoals identificatiegegevens, gegevens over het gebruik door de Klant van de PRESTIGE DRIVER-website, Applicatie en Diensten, verkeersgegevens van de Klant, factuur- en betalingsgegevens en technische gegevens). in overeenstemming met de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) 2016/679 van 27 april 2016. Alle door de Klant verstrekte persoonsgegevens worden door PRESTIGE strikt vertrouwelijk behandeld BESTUURDER.

10.2. PRESTIGE DRIVER verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die de Klant hem vrijwillig toevertrouwt in het kader van zijn contractuele relaties. Het meedelen van vertrouwelijke gegevens door de Klant die hem aangaan of die de Klant als zodanig beschouwt, gebeurt op eigen risico. De Klant geeft PRESTIGE DRIVER toestemming om zijn persoonsgegevens te registreren tijdens de looptijd van het contract, in het bijzonder voor:

a. het beheer en de administratieve opvolging van Klanten (facturatie, communicatie, geschillen, enz.);
b. uitvoering van de Bestelling;
c. het uitvoeren van informatie- of promotieactiviteiten over de Diensten aangeboden door PRESTIGE DRIVER, per post, sms of e-mail;
d. het opstellen van gebruikersprofielen voor marketingdoeleinden op basis van het gebruik door de Klant van de PRESTIGE DRIVER-website, -applicatie en -diensten;
e. de strijd tegen fraude en overtredingen gericht tegen PRESTIGE DRIVER, zijn werknemers, zijn partners, zijn Klanten of zijn leveranciers;
f. kwaliteitscontrole van diensten;
g. marktstudies;
h. het uitvoeren van informatie- of promotiecampagnes voor PRESTIGE DRIVER Services.

10.3. In overeenstemming met de vereisten van de AVG deelt PRESTIGE DRIVER hierbij mee dat de Klant recht heeft op toegang, verwijdering, rectificatie, beperking, verzet en overdraagbaarheid van zijn gegevens. Indien de Klant besluit van dit recht gebruik te maken, kan hij een e-mail sturen naar het volgende contactadres: info@prestigedriver.be. De Klant kan via dit adres ook PRESTIGE DRIVER op de hoogte stellen van zijn wens om geen commerciële informatie over de PRESTIGE DRIVER-diensten te ontvangen.

10.4. De gegevens van de Klant worden maximaal tien (10) jaar bewaard vanaf de beëindiging van de contractuele relatie tussen de Partijen. Voor bepaalde categorieën gegevens, zoals verkeersgegevens, gelden andere bewaartermijnen, deze worden slechts voor een periode van twaalf (12) maanden bewaard.

10.5. Identificatiegegevens en gebruikersprofielen kunnen worden gedeeld met dochterondernemingen van PRESTIGE DRIVER en worden toegankelijk gemaakt voor derden die in naam en/of voor rekening van PRESTIGE DRIVER werken. In alle gevallen is hun toegang beperkt tot de gegevens die ze nodig hebben voor de uitvoering van hun contract met PRESTIGE DRIVER. De gegevens van de Klant kunnen ook worden meegedeeld aan de bevoegde autoriteiten in de gevallen voorzien door de wet.

10.6. De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat alle telefoongesprekken (ontvangen of gekozen) tussen de Partijen kunnen worden opgenomen/beluisterd:

a. om als bewijs te dienen bij een geschil/klacht van de Klant;
b. voor kwaliteitscontroledoeleinden;
c. voor trainings- en supervisiedoeleinden van PRESTIGE DRIVER-personeel.

De Klant aanvaardt deze opnames en geeft zijn toestemming, terwijl hij de mogelijkheid heeft om bezwaar te maken tegen deze opnames en deze te kunnen beluisteren tijdens elk telefoongesprek, door PRESTIGE DRIVER vooraf op de hoogte te stellen van dit voornemen.

10.7. De Klant verbindt zich ertoe vertrouwelijke informatie, evenals technische of commerciële geheimen met betrekking tot de activiteiten en Diensten van PRESTIGE DRIVER, niet te gebruiken of aan derden bekend te maken en alle mogelijke maatregelen te nemen om deze vertrouwelijke informatie naar behoren te beschermen tegen elke toegang die niet uitdrukkelijk is toegestaan ​​door PRESTIGE BESTUURDER.

11. Intellectuele eigendom

11.1. Alle elementen van de Website en de Applicatie (afbeeldingen, afbeeldingen, teksten, logo's, databases, programma's), inclusief hun accessoires, zijn volledig eigendom van PRESTIGE DRIVER.

11.2. De Klant verbindt zich ertoe om, behoudens uitdrukkelijke en uitdrukkelijke toestemming van PRESTIGE DRIVER, de eigendommen van PRESTIGE DRIVER niet geheel of gedeeltelijk, op welke wijze of op welke drager dan ook, te kopiëren, noch aan te passen, te vertalen, te verkopen, te verhuren, uit te lenen. ze niet bekend te maken aan het publiek, noch werken te creëren die zijn afgeleid van de bovengenoemde elementen en, meer in het algemeen, elke handeling te stellen die in strijd is met het auteursrecht van PRESTIGE DRIVER, beschermd door de wet van 6 juni 1994 betreffende het auteursrecht en de naburige rechten.

11.3. De Klant wordt erop gewezen dat elke herverdeling, reproductie of gehele of gedeeltelijke commercialisering in welke vorm dan ook ten strengste verboden is, op straffe van gerechtelijke vervolging.

12. WIJZIGINGEN IN ALGEMENE VOORWAARDEN

12.1. PRESTIGE DRIVER behoudt zich het recht voor om de Algemene Gebruiksvoorwaarden van zijn Diensten te wijzigen door een nieuwe versie ervan op zijn Website en/of Applicatie te publiceren

12.2. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van gebruik van de dienst.

13. GESCHILLEN

13.1. PRESTIGE DRIVER verbindt zich ertoe, voor zover mogelijk, de problemen op te lossen waarvan zij op de hoogte is en die zij kan verhelpen. Indien de Klant niet tevreden is met het antwoord of de voorgestelde oplossing, kan hij contact opnemen met de administratieve afdeling van PRESTIGE DRIVER. Alleen schriftelijke klachten verzonden naar het PRESTIGE DRIVER-contactadres worden in behandeling genomen. Anders kan zij niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet opvolgen ervan.

13.2. Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

13.3. Elk geschil met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van hun bestaan, hun totstandkoming, hun geldigheid, hun interpretatie of hun uitvoering, valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Franstalige rechtbanken van Brussel, die als enige bevoegd zijn om ze te horen.