Şartlar ve Koşullar

1. GENEL - TANIMLAR

1.1 Bu Hüküm ve Koşulların amaçları doğrultusunda, terim:

  • "Müşteri", "PRESTIGE DRIVER PARTNER" uygulaması ve/veya https://www.prestigedriver.be web sitesi ve/veya e-posta ( info@prestigedriver.be) ve/veya telefonla (+32.491.891.089);
  • "Hizmetler", PRESTIGE DRIVER tarafından sunulan tüm hizmetleri ifade eder;
  • "Web Sitesi", PRESTIGE DRIVER hizmetlerinin mevcut olduğu ve Müşteriler tarafından erişilebilir olduğu https://www.prestigedriver.be sitesini ifade eder;
  • “Uygulama”, PRESTIGE DRIVER'a ait PRESTIGE DRIVER PARTNER mobil uygulamasını ifade eder. Uygulama, iOS ve Android işletim sistemleri altında çalışır ve Müşteri tarafından Akıllı Telefonlar ve tabletler üzerinden ücretsiz olarak indirilebilir. Uygulamanın Müşterisinin, özel bir yolcu taşımacılığı hizmeti rezervasyonu yapmak amacıyla Sürücüler ile temasa geçmesini sağlar;
  • "Sipariş", Müşteri tarafından Uygulama ve/veya Web Sitesi ve/veya E-posta ve/veya Telefon yoluyla Yarışın satın alınması ve rezerve edilmesi anlamına gelir;
  • “Kurs”, Müşteri tarafından talep edilen ve PRESTIGE DRIVER ve/veya Sürücüsü tarafından Uygulama veya Web Sitesi kullanılarak gerçekleştirilen ulaşım hizmetini ifade eder. Yarış her zaman bir Sürücü tarafından gerçekleştirilir;
  • "Sürücü", PRESTIGE DRIVER'ın sürücülerini ve/veya PRESTIGE DRIVER'ın doğrudan veya dolaylı olarak ya da yan kuruluşları aracılığıyla ortaklık sözleşmeleri akdettiği hizmet sağlayıcıları belirtir. Sürücüler, sürücü belgesine, Taksi şoförü olarak mesleki yeterlilik belgesine, geçerli bir meslek kartına ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak yolcu taşımacılığı yapan, kendi hesabına ve sorumluluğunda olan bir araç sürücüsüne sahiptir. , mesai saatleri içerisinde;
  • “Taraflar”, Müşteri ve PRESTIGE SÜRÜCÜ'nü birlikte ifade eder;

1.2 Bu Genel Koşullar, PRESTIGE DRIVER ile Müşteri arasındaki tüm ilişkileri düzenler. Bunlar, Taraflar arasındaki sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır ve bunlarla ilgili tüm yasal işlemler için geçerlidir.

1.3 Bu Genel Koşullardan istisna, yalnızca PRESTIGE DRIVER'ın yetkili temsilcisi tarafından imzalanan özel anlaşma ile yapılabilir. Belirli bir anlaşmanın bu Genel Koşulların hükümlerinden birinden sapma olması, diğer maddelerin uygulanmasını dışlamaz. PRESTIGE DRIVER'ın bu Genel Koşullarda kendi lehine kurulan herhangi bir maddeyi veya diğerini uygulamaması, bu hükümden yararlanmaktan feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.

1.4 Müşteri tarafından PRESTIGE DRIVER'a verilen herhangi bir sipariş, bu Genel Koşulların herhangi bir kısıtlama veya çekince olmaksızın tam ve koşulsuz olarak kabul edildiği anlamına gelir. Müşteri, PRESTIGE DRIVER'ın taraf olmayacağı ve açıkça mutabık kalmayacağı, üçüncü kişilerle imzalamış olduğu kendi genel koşullarından hiçbir surette yararlanamaz.

1.5 Müşteri, PRESTIGE DRIVER'a yanlış bilgi vererek bir sipariş verirse, PRESTIGE DRIVER siparişi yeni bir siparişle değiştirmeyi kabul edip etmemekte özgür kalır, bu durumda Müşteri'den ilave € tutarında ödeme talep edebilir. 70,00 idari maliyet olarak.

 

2. AÇIKLAMA HİZMETLERİ

PRESTIGE DRIVER, Müşterilerine ulusal ve uluslararası transferler için çok çeşitli şoförlü araç kiralama hizmetleri sunmaktadır.

PRESTIGE DRIVER, Müşterilerine özellikle aşağıdaki gibi Hizmetleri sunmaktadır:

  • Web Sitesi, Uygulaması, E-posta adresi ve Telefon numarası/numaraları aracılığıyla bir rezervasyon platformunun sağlanması;
  • Belçika'da (Brüksel, Antwerp, Charleroi ve Liège havaalanları), Hollanda, Almanya, Fransa'da yüzden fazla şehir ve havaalanından destek ve hızlı transferler;
  • 24/24 kapıdan kapıya hizmetler;
  • gönderme;
  • VIP transferler;
  • grup transferleri;
  • turistik ve profesyonel amaçlar için şoförlü servislerin sağlanması.

Tüm PRESTIGE DRIVER Hizmetleri, Web Sitesinde ve Uygulamada mevcuttur ve erişilebilir durumdadır.

Hizmetlerin kullanımı, uyumlu donanım ve İnternet erişimi gerektirir.

 

3. SÖZLEŞME SONUÇ

3.1 Sözleşme, Siparişin Müşteri tarafından onaylanmasıyla Taraflar arasında geçerli bir şekilde kurulmuş olur.

3.2 Taraflar, telefon görüşmeleri ve/veya elektronik mesajlar yoluyla teyit edilen Siparişlerin, Web Sitesi ve/veya Uygulama aracılığıyla verilen bir Sipariş ile aynı hukuki değere sahip olduğunu açıkça kabul eder.

3.3 Müşteri, PRESTIGE DRIVER'a verdiği tüm bilgilerin samimi, doğru, tam ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgilerin iletilmesinin başka herhangi bir kişinin gizliliğini ihlal etme olasılığının bulunmadığını tasdik eder.

3.4 Hizmetlere erişmek için kullanması gerekecek herhangi bir kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğini korumak tamamen Müşterinin sorumluluğundadır.

3.5 Müşteri, Hizmetleri kullanırken yürürlükteki tüm yasa ve yönetmeliklere uymayı ve (i) cezai kovuşturma cezası altında Hizmetleri dolandırıcılık veya yasa dışı amaçlarla kullanmamayı taahhüt eder, (ii) bu tür yaklaşımlardan kaçınır. PRESTIGE DRIVER'ın itibarına zarar verebilir.

3.6 PRESTIGE DRIVER, özellikle aşağıdaki durumlarda Müşteriye Hizmetleri sağlamama hakkını saklı tutar:

a. Müşterinin yükümlülüklerine uymaması (sözlü veya sözlü olmayan);
b. Müşterinin ve/veya refakatçilerinin PRESTIGE DRIVER araçlarında ve dışında uygunsuz davranışları;
c. Ödeme yapılmaması, kısmi ödeme (SumUp) veya Yarışın Müşteri tarafından geç ödenmesi durumunda.

PRESTIGE DRIVER, Müşteri'nin Sürücüler'e karşı ödeme taahhütlerine uymaması halinde, gerektiğinde siparişin hizmetlerini talep edebilir.

 

4. REZERVASYON – İPTALLER

4.1 Rezervasyonlar 24 gün 24 saat şu şekilde yapılabilir:

  • İnternet sitesi ;
  • uygulama;
  • aşağıdaki numaralara bir telefon görüşmesi: 0032491891089
  • aşağıdaki numaralara bir telefon mesajı: 0032491891089

4.2 Rezervasyon, gerekli toplama saatinden en az altı saat önce yapılmalıdır.

4.3 Bir havaalanından sipariş verin

Müşteri, bu Siparişi verirken havaalanının tam adını, Yarış tarihini ve uçuş numarasını belirtmelidir. Uçuş koşulları ve havalimanı otoritesi tarafından değiştirilebilecek tarifeli iniş saati ve geliş terminali de PRESTIGE DRIVER'a bildirilmelidir.
PRESTIGE DRIVER, Müşteri tarafından belirtilen hatalı bilgiler (eksik uçuş numarası, tarih hatası vb.) ya da Yarış için referans uçuşla ilgili bilgi servisi tarafından iletilen hatalı bilgilerden sorumlu tutulamaz. ilgili havaalanı. Böyle bir durumda Müşteri, PRESTIGE DRIVER'dan herhangi bir geri ödeme talep edemez.

4.4 Önceden sipariş verin

Müşteri, planlanan Yarışın hareket tarihi ve saatinden önce PRESTIGE DRIVER'dan bir araç sipariş edebilir.

Müşteri, bu durumda, tarihi, saati, kalkış yerini, herhangi bir ara aşamayı, nihai varış yerini ve ayrıca Yarışın diğer özelliklerini (planlanmış bekleme süresi, randevu yeri için ek gösterge, numara kendisine eşlik edecek yolcu sayısı, vb.).

PRESTIGE DRIVER, seçilen tarih ve saatte halihazırda kaydedilmiş olan Siparişlerin sayısına bağlı olarak, yalnızca aşağıdaki durumlarda doğrulanmış olarak kabul edilebilecek olan, önceden verilen ek siparişleri reddetme hakkını saklı tutar:

  • PRESTIGE DRIVER tarafından Yarışın onaylanması;
  • İlgili Yarışın Müşteri tarafından ödenmesi.

4.5 Anında/Anında/Acele Sipariş

Anında/anında/acil bir Yarış için bir Sipariş verilmesi durumunda, Müşteri tarihi, saati, kalkış yerini, ara aşamaları, son varış yerini ve ayrıca Yarışın diğer özelliklerini (zaman programlı bekleme süresi) belirtecektir. , buluşma yeri için ek gösterge, kendisine eşlik edecek yolcu sayısı vb.).

Siparişi aldıktan sonra, PRESTIGE SÜRÜCÜSÜ, Sürücülerinin uygunluğuna göre Müşteriye bir tahmin göndererek Siparişi onaylayacaktır:

  • aracın belirtilen başlangıç ​​noktasına varması için bekleme süresi;
  • Sipariş edilen yolculuğun maliyeti.

PRESTIGE DRIVER, Müşteriye bir Sürücünün veya bir aracın kullanılabilirliğini garanti edemez.

PRESTIGE DRIVER ayrıca, aşağıdaki durumlar dışında, hiçbir durumda doğrulanmış sayılamayacak olan acil, anlık, acil Siparişleri reddetme hakkını saklı tutar:

  • PRESTIGE DRIVER tarafından Yarışın onaylanması;
  • İlgili Yarışın Müşteri tarafından ödenmesi.

Anında/anında/acil bir Yarış PRESTIGE DRIVER tarafından onaylanırsa, Müşteri tarafından iptali bu Yarış için girilen fiyatın %100'üne mal olacaktır.

Anında/anında/acil Yolculuk ücreti Müşteri tarafından önceden ödenmelidir.

4.6 Müşteri, PRESTIGE DRIVER'dan iyi ve usulüne uygun bir rezervasyon onayı alana kadar tüm rezervasyonlar "rezervasyon talepleri" olarak değerlendirilecektir.
Müşterinin, rezervasyonunun onayını dikkatlice kontrol etmesi ve herhangi bir hatayı PRESTIGE DRIVER'a derhal bildirmesi gerekmektedir.

4.7 Acil Emirler dışında, Müşteri, Yarışın başlama saatinden en fazla yirmi dört saat öncesine kadar herhangi bir zamanda rezervasyonunda değişiklik yapabilir. Müşteri, değişiklik taleplerini PRESTIGE DRIVER'a şu yollarla gönderebilir:

  • aşağıdaki adrese e-posta ile: info@prestigedriver.be;
  • aşağıdaki numaralara telefon mesajları ile: 0032491891089;
  • Web Sitesindeki iletişim formunu kullanarak;
  • Uygulamasının kişisel alanı (kullanıcı hesabı) aracılığıyla.

4.8 Yapılan herhangi bir rezervasyon iptali:

  • Yarıştan 24 saat önce ücretsizdir;
  • Yarıştan 24 saatten daha kısa bir süre önce, Sipariş Edilen Yarış için tahmini fiyatın %100'ü üzerinden faturalandırılacaktır.

4.9 PRESTIGE DRIVER'ın planlanmış ve onaylanmış bir Siparişi yerine getirememesi durumunda, ödenen meblağlar Müşteriye rücu edilmeden ve uğranılan herhangi bir zarar için tazminat ödenmeden tamamen geri ödenecektir.

Görevinin ifası sırasında PRESTIGE DRIVER'ın kontrolü dışında bir mücbir sebep veya harici bir olay meydana gelirse, bu hizmetin yerine getirilmemesi veya gecikmesinden PRESTIGE DRIVER sorumlu tutulamaz. Belçika içtihadına göre, herhangi bir dış, öngörülemeyen olay (karmaşık trafik koşulları, her türlü grev, hava koşulları, kazalar, sapmalar, çeşitli olaylar) böyle kabul edilir.

4.10 Müşteri, yapmayı düşündüğü rezervasyonlar çerçevesinde, Yarışın zamanlamasına etki edebilecek her türlü faktörü (örneğin, havayolunun gerektirdiği check-in/kontrol zamanı) dikkate almalıdır. PRESTIGE DRIVER, Müşteri'nin kusuru/dikkatsizliği/ihmalinden kaynaklanan herhangi bir gecikmeden, özellikle müşteri tarafından varış noktasına ulaşmak için yanlış zamanlama yapılması veya destek sırasında gecikme olması durumunda hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. PRESTİJ SÜRÜCÜSÜ tarafından.

4.11 Aşağıdaki durumlarda, rezervasyon sırasında ve Yarıştan en geç 24 saat önce belirtmek Müşteriye bağlıdır:

  • o (veya arkadaşlarından biri) tekerlekli sandalyede taşınmalıdır;
  • Yarış için bir çocuk oto koltuğu gereklidir.

Çocuk oto koltuğu Müşteriye 5,00 € tutarında faturalandırılacaktır ve bir "sedan" araçla değil, yalnızca bir "van"da bir Yarış için talep edilebilir/istenebilir.

Bununla birlikte, PRESTIGE DRIVER tarafından Müşteri, bir "sedan" araçta bir Yarış durumunda bile, kişisel araba koltuğunu (varsa) ücretsiz olarak kullanma yetkisine sahiptir.

4.12 Müşterinin, yolcu ve bagaj sayısına uygun bir araç boyutu rezervasyonu yapması gerekmektedir. PRESTIGE DRIVER, Müşteriye araçlarının kapasitesini aşan aşırı miktarda yolcu/bagaj taşınmasını garanti edemez. Tüm bagajlar tamamen ve münhasıran Müşterinin riski altında taşınır.

Bagajın standart ölçüleri karşılamadığı ve dolayısıyla araca sığmadığı anlaşılırsa, Sürücü onu taşımaya zorlanamaz. Bu durumda, Müşteri tarafından herhangi bir geri ödeme talebi talep edilmeden Yarışı reddetme hakkına sahip olacaktır.

Yaşı ne olursa olsun her çocuk yolcu olarak kabul edilir.

Üzerinize çocuk/bebeği alıp götürmek kesinlikle yasaktır. Yarış için çocuğun/bebeğin yaşına uygun bir araba koltuğu sağlanmalıdır.

4.13 PRESTIGE DRIVER, Müşterinin doğru hesap numarasını ve adını veren herkesin, o Müşteri adına rezervasyon yapma yetkisine sahip olduğunu varsayma hakkına sahiptir.

 

 

5. ÖDEMELER – FİYAT

5.1 Hizmetlerin Fiyatı, Web Sitesinde ve Uygulamada listelenen tutarlara göre belirlenir.

5.1 Tüm fiyatlar ve tarifeler avro (€) olarak ifade edilmiştir ve aksi belirtilmedikçe katma değer vergisini (KDV) içerir.

5.2 PRESTIGE DRIVER tarafından sunulan Hizmetler için ödeme, güvenli elektronik ödeme (PAYCONIQ, APPLE PAY, PAYPAL, STRIPE, SUMUP vb. bir banka kartı/elektronik ödeme uygulaması ile) PRESTIGE DRIVER'ın kendi üzerinde geliştirdiği sistem üzerinden yapılmaktadır. Yürürlükteki bankacılık güvenlik standartlarına göre şifreleme sistemi ile güvenli işlemlere izin veren Web Sitesi ve Uygulaması.

Müşteri ayrıca PRESTIGE DRIVER Sürücülerine, bu ödemenin Yarış tutarına en yakın kuruşa tekabül etmesi kaydıyla nakit ödeme de yapabilir.

5.3 Müşteri, PRESTIGE DRIVER tarafından onaylanan/gerçekleştirilen herhangi bir Sipariş/Kurs için belirlenen Fiyatların tamamını ödemeyi taahhüt eder.

5.4 PRESTIGE DRIVER, önemli değişiklik(ler) durumunda Fiyatlarını değiştirebilir, örneğin:

  • orijinal rotanın;
  • yolcu sayısı;
  • gerekli araç tipi/boyutu;
  • bekleme süresi.

Bununla birlikte, PRESTIGE DRIVER, Yarışın onaylanmasından sonra bile, herhangi bir zamanda fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar ve bu, yakıt fiyatlarında (benzin, dizel, LPG, vb.) ve diğer herhangi bir bileşeni etkileyen müteakip ve önemli değişiklikler olması durumunda. onun maliyet fiyatı.

PRESTIGE DRIVER ayrıca, bu Hizmetler belirsiz bir süre için bir veya daha fazla sözleşmeyle ilgili olduğunda, periyodik Hizmetlerinin fiyatlarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.

5.5 Müşterinin talebi veya onayı ile PRESTIGE DRIVER, teyit edilen Siparişin içeriğinden veya kapsamından kaçarak Yarışlar gerçekleştirmişse, Müşteri, sabit bir fiyat, Taraflar arasında açıkça kabul edilmiştir.

5.6 Müşteri, banka bilgilerini ileterek, PRESTIGE DRIVER'ın güvenli işlemle devam ettiğini gayri kabili rücu ve koşulsuz olarak kabul eder. Bu nedenle Müşteri, onaylanan Yarıştan önce PRESTIGE DRIVER'ı hesabını borçlandırması için yetkilendirir.

5.7 Müşteri, PRESTIGE DRIVER tarafından onaylanan Siparişinde belirtilen zamanda ve yerde, yukarıda belirtilen yöntemlere göre önceden haber vermeksizin, PRESTIGE DRIVER'ın Müşteri'ye fatura kesme hakkını saklı tutacaktır. tam Yarış Fiyatı onaylandı.

PRESTIGE DRIVER ayrıca, Sürücünün varışından sonra aşağıdaki durumlar ortaya çıkarsa, Müşteriye teyit edilen Yarışın Fiyatını tam olarak fatura etme ve herhangi bir geri ödeme yapmama hakkını saklı tutar:

  • rezervasyon yanlış tarih için yapılmış;
  • rezervasyonun yanlış ve/veya yanıltıcı bilgiler (özellikle yanlış yer, yanlış telefon numarası, yanlış isim vb.) girilerek yapılmış olması;
  • Müşteri, yukarıda belirtilen yöntemlere göre PRESTIGE DRIVER'a haber vermeden başlangıç ​​noktasında görünmedi ve/veya oradan ayrıldı.

5.8 PRESTIGE DRIVER faturasının Müşteri tarafından vadesinde ödenmemesi, kısmen ödenmesi veya geç ödenmesi durumunda, ödenmemiş tüm bakiyeler üzerinden 10 faiz oranına kadar ücretler tahakkuk ettirilecektir. % önceden haber vermeksizin, minimum 50,00 €.

5.9 PRESTIGE DRIVER tarafından Müşteri'ye taksitli ödeme sözleşmesi veya taksit ödemesi yapılmış olmasına rağmen Müşteri'nin bu ödeme planına uymaması durumunda, PRESTIGE DRIVER'ın Müşteri'den ödemenin tamamını derhal talep etme hakkı saklıdır. ödenmemiş bakiye, ayrıca önceden haber verilmeksizin %10'luk bir faiz oranıyla artırıldı.

5.10 PRESTIGE DRIVER, Müşterinin ödeme taahhütlerini yerine getirmemesi durumunda, Müşteri adına hizmetlerini askıya alabilir. Böyle bir kesinti, Müşteriyi yükümlülüklerine uymaktan kurtarmaz.

 

 

6. DESTEKLENEN

6.1 Müşteri, araç kararlaştırılan saat ve tarihte başlangıç ​​noktasına varır varmaz Sürücüye rapor vermelidir.

6.2 PRESTIGE DRIVER, Müşteriyi önceden bilgilendirme yükümlülüğü olmaksızın, gerekli olması halinde herhangi bir aracı veya Sürücüyü değiştirme hakkını saklı tutar.

6.3 Sürücünün bekleme süresi şu durumlarda ücretlendirilmez:

  • planlanan havaalanında karşılama saatini izleyen ilk saat;
  • diğer tüm konumlar için planlanan karşılama saatinden sonraki ilk 15 dakika.

Sunulan bu bekleme sürelerinin ötesinde, ek bekleme, gecikme dakikası başına KDV dahil (40 EUR/30 dak/van – 30 EUR/30 dak/sedan) € tutarında faturalandırılacaktır ve bu, beklemenin ilk dakikasından itibaren .

6.4 Sürücü, Müşteri tarafından aksi belirtilmedikçe, gün içinde Müşteriyi en uygun rotadan sürecektir, bu durumda ek ücretler uygulanabilir.

 

 

7. YARIŞ ZAMANI

7.1 PRESTIGE DRIVER tarafından Müşteri'ye Sipariş/rezervasyon sırasında iletilen yolculuk süresi tahminleri yalnızca bilgi amaçlı iletilir.

Bu seyahat süreleri, standart süre tahminlerinden hesaplanmış olup, sözleşmeye dayalı değildir, bu nedenle Müşteri'nin PRESTIGE DRIVER'a karşı herhangi bir talep ve şikayeti bulamamış ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemiştir.

7.2 Müşteri için özel önem taşıyan ve/veya zaman kısıtlamalarına tabi olan seyahat durumunda, trafik veya başka bir olayla ilgili herhangi bir zorluğun üstesinden gelmek için yeterli süre açısından ihtiyati bir marj almak Müşterinin sorumluluğundadır.
PRESTIGE DRIVER, özellikle, Müşteriye, normal trafik koşullarında istasyonlara yolculuk durumunda 45 dakikalık ve havaalanlarına yolculuk durumunda 1 saatlik ek bir marj verilmesini tavsiye eder.

PRESTIGE DRIVER, Müşteri'nin kusuru / dikkatsizliği / ihmali nedeniyle meydana gelen gecikmelerden, özellikle müşteri tarafından varış noktasına ulaşmak için yanlış zamanlama yapılması veya destek sırasında gecikme olması durumunda hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. PRESTİJ SÜRÜCÜSÜ tarafından.

 

 

8. MÜŞTERİ SORUMLULUĞU

8.1 Müşteri, yasal takibat cezası altında, Sürücülere ve PRESTIGE DRIVER personeline saygılı davranmayı ve Yarış sırasında yasa dışı, tehdit edici, taciz edici veya taciz edici davranış veya faaliyetlerde bulunmamayı kabul eder.

8.2 Müşteri, PRESTIGE DRIVER ve/veya Sürücülerinin araçlarına zarar vermemeyi taahhüt eder.

Ekipman veya araçta Müşteri'den kaynaklanan bir hasar meydana gelmesi durumunda, PRESTIGE DRIVER, aracın onarım veya ekipman değiştirme masraflarını ve hasarlı aracın mobilizasyon süresini Müşteriye fatura edecektir.

8.3 Yolcuların (yetişkinler ve çocuklar) emniyet kemerlerini bağlamaları gerekmektedir. Emniyet kemerinin takılmadığı durumlarda Müşterilere ve/veya refakatçilerine polis tarafından bir para cezası verilirse, Müşteri, bu cezanın meydana gelmesi muhtemel masraflar ve artışlar dahil olmak üzere ödemenin tamamını üstlenecektir. geç ödeme olayı.

8.4 Güvenlik nedeniyle, PRESTIGE DRIVER ve/veya Sürücülerinin araçlarında sigara içmek ve yasa dışı, yanıcı, patlayıcı, aşındırıcı veya zehirli madde taşımak yasaktır. Bu şarta uyulmaması, Müşteri ve refakatçilerinin sorumluluğundadır, PRESTIGE DRIVER yetkili mahkemeler nezdinde bunlar hakkında her türlü davayı açma hakkını saklı tutar.

8.5 Müşterinin bagajı aracın bagajına yerleştirilmelidir. Bagajın sorumluluğu tamamen Müşteriye aittir. Sürücüye hiçbir bagaj emanet edilemez. Sürücü, ağırlığı veya boyutları aşırı olan bagajların yanı sıra taşıma güvenliğine zararlı olduğunu düşündüğü bagajları da reddedebilir.

8.6 PRESTIGE DRIVER, alkol veya uyuşturucu etkisi altında olduğundan şüphelenilen ve/veya davranışları Sürücünün, aracın veya araç içindeki diğer yolcuların güvenliğini tehdit eden Müşteri ve/veya refakatçilerine desteği reddetme hakkını saklı tutar. .

8.7 PRESTIGE DRIVER, Müşterinin ve/veya yol arkadaşlarından birinin makul olmayan veya uygunsuz davranışı nedeniyle herhangi bir Yarışı sona erdirme hakkını da saklı tutar.

8.8 Müşteri, PRESTIGE DRIVER ve/veya Sürücüsünün aracına özel temizlik gerektiren hasar vermişse, PRESTIGE DRIVER bu temizliğin masraflarını Müşteriye fatura etme hakkını saklı tutar.

 

 

9. ŞİKAYETLER – İPTALLER

9.1 Müşteri, Sürücünün görevi, Hizmetlerin sağlanması, Sürücünün neden olduğu herhangi bir gecikme ile ilgili herhangi bir şikayeti derhal ve en geç Yarışın tamamlanmasından sonraki 2 gün içinde PRESTIGE DRIVER ile iletişime geçmelidir... Buna uyulmaması Müşteri, (i) PRESTIGE DRIVER'ın herhangi bir ihlalini iddia etmekten ve sonuç olarak (ii) ödeme yükümlülüğünü askıya almaktan veya geri ödeme talep etmekten men edilecektir.

9.2 PRESTIGE DRIVER tarafından asılsız ve/veya haklı olarak itiraz edilen gerekçelere dayanarak Müşteri tarafından Siparişinin iptal edilmesi veya geri ödenmesi talep edilmesi durumunda, Müşteri, PRESTIGE DRIVER tarafından yapılan idari masraflardan PRESTIGE DRIVER lehine sorumlu olacaktır. iptali veya en az 50 € olan Sipariş tutarının %25,00'sine kadar geri ödeme talebi.

9.3 Herhangi bir iptal, Müşteri adına, PRESTIGE DRIVER tarafından Yarış Fiyatının %5'inin otomatik olarak tahsil edilmesini gerektirir.

9.4 Bir şikayetin sunulması, Müşteriyi hiçbir şekilde ödeme yükümlülüklerinden kurtarmaz.

 

 

10 KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ – GİZLİLİK

10.1 PRESTIGE DRIVER, faaliyetlerinin bir parçası olarak Müşterinin kişisel verilerini (kimlik verileri, Müşterinin Web Sitesini kullanımına ilişkin veriler, PRESTIGE DRIVER Uygulaması ve Hizmetleri, Müşteri trafik verileri, fatura ve ödeme verileri gibi) işler ve teknik veriler), gizliliğin korunmasına ilişkin 8 Aralık 1992 tarihli yasa ve 2016 Nisan 679 tarih ve 27/2016 Genel Veri Koruma Yönetmeliği (RGPD) uyarınca. Müşteri tarafından sağlanan tüm kişisel veriler en katı şekilde ele alınacaktır. PRESTIGE DRIVER tarafından gizlilik.

10.2 PRESTIGE DRIVER, yalnızca Müşteri'nin gönüllü olarak kendisine emanet ettiği kişisel verileri sözleşme ilişkileri çerçevesinde işler. Müşteri tarafından, kendisini ilgilendiren veya Müşterinin bu şekilde değerlendirdiği gizli verilerin iletilmesi, riski kendisine ait olmak üzere gerçekleştirilir. Müşteri, PRESTIGE DRIVER'a sözleşme süresi boyunca, özellikle aşağıdakiler için kişisel verilerini kaydetme yetkisi verir:

a. Müşterilerin yönetimi ve idari takibi (faturalama, iletişim, anlaşmazlıklar vb.);
b. Emrin yerine getirilmesi;
c. PRESTIGE DRIVER tarafından sunulan Hizmetler hakkında posta, SMS veya e-posta yoluyla bilgi veya promosyon işlemleri yürütmek;
d. Müşterinin PRESTIGE DRIVER Web Sitesi, Uygulaması ve Hizmetlerini kullanımına dayalı olarak pazarlama amaçlı kullanıcı profillerinin oluşturulması;
e. PRESTIGE DRIVER'a, çalışanlarına, ortaklarına, Müşterilerine veya tedarikçilerine yönelik dolandırıcılık ve suçlarla mücadele;
f. hizmetlerin kalite kontrolü;
g. piyasa çalışmaları;
h. PRESTIGE DRIVER Hizmetleri için bilgi veya promosyon kampanyaları yürütmek.

10.3 GDPR gerekliliklerine uygun olarak PRESTIGE DRIVER, Müşterinin verilerine erişme, bunları silme, düzeltme, sınırlama, itiraz etme ve taşınabilirlik hakkına sahip olduğunu bildirir. Müşteri bu hakkını kullanmak isterse info@prestigedriver.be iletişim adresine e-posta gönderebilir. Müşteri, PRESTIGE DRIVER'ın Hizmetlerine ilişkin ticari bilgi almak istemediğini de bu adres aracılığıyla PRESTIGE DRIVER'a bildirebilir.

10.4 Müşterinin verileri, Taraflar arasındaki sözleşme ilişkisinin sona ermesinden itibaren en fazla on (10) yıl süreyle saklanır. Yalnızca on iki (12) aylık bir süre boyunca saklanan trafik verileri gibi belirli veri kategorileri için başka saklama süreleri geçerlidir.

10.5 Kimlik bilgileri ve kullanıcı profilleri, PRESTIGE DRIVER iştirakleri ile paylaşılabilir ve PRESTIGE DRIVER adına ve/veya namına çalışan üçüncü şahısların erişimine açılabilir. Her durumda, erişimleri PRESTIGE DRIVER ile yaptıkları sözleşmenin yürütülmesi için ihtiyaç duydukları verilerle sınırlıdır. Müşteri'nin verileri, yasaların öngördüğü hallerde yetkili makamlara da iletilebilir.

10.6 Müşteri, Taraflar arasında yapılan (gelen veya yapılan) tüm telefon görüşmelerinin kaydedilebileceği/dinlenebileceği konusunda bilgilendirilir:

a. Müşteri'nin bir anlaşmazlık/şikayet durumunda kanıt teşkil etmesi için;
b. kalite kontrol amaçları için;
c. PRESTIGE DRIVER personelinin eğitimi ve denetimi için.

Müşteri bu kayıtları kabul eder ve her telefon görüşmesi sırasında bu kayıtlara itiraz etme ve dinleme imkanına sahipken, bu niyetini önceden PRESTIGE DRIVER'a bildirmek suretiyle muvafakat verir.

10.7 Müşteri, PRESTIGE DRIVER'ın faaliyetleri ve Hizmetleri ile ilgili teknik veya ticari sırların yanı sıra gizli bilgileri kullanmamayı veya üçüncü şahıslara ifşa etmemeyi ve söz konusu gizli bilgileri, tarafından açıkça yetkilendirilmemiş herhangi bir erişime karşı uygun şekilde korumak için mümkün olan tüm önlemleri almayı kabul eder. PRESTİJ SÜRÜCÜSÜ.

 

 

11 FİKRİ MÜLKİYET

11.1 Aksesuarları da dahil olmak üzere Web Sitesinin ve Uygulamanın tüm unsurları (grafikler, resimler, metinler, logolar, veri tabanları, programlar) tamamen PRESTIGE DRIVER'ın mülkiyetindedir.

11.2 Müşteri, PRESTIGE DRIVER'ın açık ve açık yetkisi dışında, PRESTIGE DRIVER'ın özelliklerini tamamen veya kısmen, herhangi bir şekilde veya herhangi bir ortamda kopyalamamayı, uyarlamamayı, tercüme etmemeyi, satmamayı, bunları kiralamak, ödünç vermek, kamuya açıklamak veya yukarıda belirtilen unsurlardan türetilen eserler yaratmak ve daha genel olarak PRESTIGE DRIVER'ın 6 Haziran 1994 tarihli telif hakkı ve komşu haklar yasası ile korunan telif haklarını ihlal eden herhangi bir eylemde bulunmak.

11.3 Müşteriye, herhangi bir biçimde yeniden dağıtılması, çoğaltılması veya tamamen veya kısmen ticarileştirilmesinin yasal işlem cezası altında kesinlikle yasak olduğu konusunda bilgi verilir.

 

 

12 ŞARTLAR VE KOŞULLARDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

12.1 PRESTIGE DRIVER, Hizmetlerinin Genel Kullanım Koşullarını, Web Sitesinde ve/veya Uygulamasında bunların yeni bir versiyonunu yayınlayarak değiştirme hakkını saklı tutar.

12.2 Geçerli Genel Koşullar, hizmetin kullanıldığı tarihte yürürlükte olanlardır.

 

 

13 ANLAŞMAZLIKLAR

13.1 PRESTIGE DRIVER bilgi sahibi olduğu ve giderebileceği sorunları mümkün olduğunca çözmeyi taahhüt eder. Müşteri yanıttan veya önerilen çözümden memnun değilse, PRESTIGE DRIVER'ın idari departmanı ile iletişime geçebilir. Sadece PRESTIGE DRIVER iletişim adresine gönderilen yazılı şikayetler dikkate alınmaktadır. Aksi takdirde, üzerinde işlem yapmamaktan sorumlu tutulamaz.

13.2 Bu Genel Koşullar, Belçika yasalarına tabidir.

13.3 Varlığı, sonucu, geçerliliği, yorumlanması veya uygulanması dahil olmak üzere bu Genel Koşullarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık, münhasıran onları dinleme yetkisine sahip olan Brüksel'in Fransızca konuşan mahkemelerinin münhasır yetkisi olacaktır.

ANAHTAR NOKTALARI :

  • Rezervasyon, gerekli toplama saatinden en az 06 saat önce yapılmalıdır.
  • Seyahatinizin başlama saatinden yirmi dört saat öncesine kadar istediğiniz zaman rezervasyonunuzu değiştirebilir, değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.
  • Acil veya acil servise ihtiyacınız varsa, lütfen bizi arayın. Size yardımcı olmaya çalışacağız, ancak bir sürücü ve aracın kısa sürede hazır olacağını garanti edemeyiz.
  • Yaşından bağımsız olarak bir çocuk yolcu sayılır.
  • Tekerlekli sandalye taşımanız gerekirse, lütfen bunu rezervasyon sırasında belirtin.
  • Yasal haklarınız bu hüküm ve koşullardan etkilenmez.
  • Bu site Prestij Sürücüsü tarafından işletilmektedir "biz", "biz" ve "bizim" terimleri Prestij Sürücüsü anlamına gelir.

Bu belge, daha sonra birlikte "Hizmetler" olarak anılacak olan taşımacılık ve ilgili hizmetlerimiz, prestijlidriver.be web sitesi ("web sitesi"), herhangi bir Prestige Driver uygulaması ("Uygulama") için kullanım koşullarını belirtir. "Siz" "sizin" veya "Müşteri" terimi, bir yolcu, müşteri, ziyaretçi, misafir, kullanıcı, kayıtlı kullanıcı veya hesap sahibi gibi Hizmetlerimizin herhangi bir kullanıcısını ifade eder.

Hizmetlerimizi kullanarak, aşağıdaki hüküm ve koşullara bağlı kalmayı kabul edersiniz.

Yasal haklarınız bu hüküm ve koşullardan etkilenmez.

KULLANIM ŞARTLARI

Kullanabileceğiniz Hizmetlerin kişisel ihtiyaçlarınızı karşılamasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) hükümleri uyarınca, sizinle iletişim kurmamız için bize yetki vermelisiniz. İsteğinizi yanıtlamak veya talep edilen hizmetleri onaylamak veya sağlamak için bize gerekli iletişim bilgilerini (telefon numarası, e-posta adresi, vb.) Gönüllü olarak verirseniz, izniniz verilmiş sayılır.

Bize verdiğiniz tüm bilgilerin gerçek, doğru ve eksiksiz olduğunu ve bize bu tür bilgileri sağlamanın başka herhangi bir kişinin mahremiyetini ihlal etmeyeceğini garanti ediyorsunuz.

Hizmetlerimize erişmek için kullandığınız herhangi bir kullanıcı adı ve parolanın gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır.

Hizmetlerimizi kullandığınızda, yürürlükteki tüm yasalara, kurallara ve düzenlemelere uymayı kabul edersiniz ve hizmetlerimizi dolandırıcılık veya yasa dışı amaçlarla kullanmayacağınızı garanti edersiniz.

Kötü bir itibara sahip olduğumuza veya itibarımıza zarar verebileceğine makul olarak inandığımız herhangi bir şey yapmaktan kaçınacaksınız.

REZERVASYONLAR

Rezervasyon, gerekli toplama saatinden en az altı saat önce yapılmalıdır.

Acil veya acil servise ihtiyacınız varsa, lütfen bizi arayın. Size yardımcı olmaya çalışacağız, ancak bir sürücü ve aracın kısa sürede hazır olacağını garanti edemeyiz.

Bizden bir rezervasyon onayı alana kadar rezervasyonunuz bir "rezervasyon talebi" olarak değerlendirilecektir.

Seyahatin başlama saatinden yirmi dört saat öncesine kadar rezervasyonunuzu istediğiniz zaman değiştirebilir veya düzeltebilirsiniz. Bize e-posta, telefon veya site iletişim formunu kullanarak ulaşın. Ayrıca oturum açabilir ve özel hesap alanınızı kullanabilirsiniz.

Aracınızı rezerve ederken, örneğin havayolunuz tarafından gerekli görülen check-in zamanlarına izin vermek için yeterli zaman ayırmalısınız. Prestige Driver, varış noktanıza ulaşmak için yeterli zaman verememenizden veya yolcuların rezervasyon yapılan saatte alınmaya hazır olmamasından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu olmayacaktır.

Yolcu ve bagaj sayısına uygun bir araç boyutu ayırmalısınız. Aracın tasarımının ötesinde aşırı miktarda bagaj taşımayı garanti edemeyiz. Tüm bagajlar tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Lütfen, yaşına bakılmaksızın bir çocuğun yolcu olarak sayıldığını unutmayın.

Lütfen rezervasyon onayınızı dikkatlice kontrol edin ve herhangi bir hatayı derhal bize bildirin. Bize doğru bilgi verememenizden kaynaklanan gecikmelerden veya maliyetlerden sorumlu olmayacağız.

Doğru hesap numarasını ve müşteri adını belirten herkesin müşteri adına rezervasyon yapma yetkisine sahip olduğunu kabul etme hakkına sahibiz.

Tekerlekli sandalye taşımanız gerekirse, lütfen bunu rezervasyon sırasında belirtin.

Müşteri tarafından aksi belirtilmedikçe, sürücü gün içinde en uygun rotadan seyahat edecektir, bu durumda ek ücretler uygulanabilir. Rezervasyon sırasında aksi belirtilmediği sürece, bu gereksinimleri karşılamak için her türlü çaba gösterilse de, otomatik olarak ek teslim alma veya bırakma ayarlayamayabiliriz. Şoförümüzden bir yolculuğun başında veya sırasında beklemesi istenirse, bekleme süresini mevcut standart tarifemiz üzerinden ücretlendirme hakkını saklı tutarız.

Araç (lar) ın istenen zamanda ve yerde varmasını sağlamak için her türlü çabayı göstereceğiz. Ancak, mekanik arızalar, trafik sıkışıklıkları, trafik kazaları veya aşırı hava koşulları gibi kontrolümüz dışındaki koşullardan kaynaklanan gecikmeler için sorumluluk kabul edemeyiz. Ayrıca herhangi bir dolaylı kayıp için sorumluluk kabul etmiyoruz.

Sürücülerimize ve personelimize veya Prestige Driver tarafından size sunulan sürücülere saygılı davranmayı ve araçlarına zarar vermemeyi veya sürüş sırasında yasadışı, tehdit edici, taciz edici veya kötü davranış veya faaliyette bulunmamayı kabul edersiniz. araçlarının veya Hizmetlerimizden birinin kullanılması.

Prestige Driver, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir yükümlülük olmaksızın ve herhangi bir sebep göstermeksizin, herhangi bir zamanda herhangi bir nedenle Hizmetleri herhangi birine reddedebilir. Ayrıca, alkol veya uyuşturucu etkisi altında olduğundan şüphelenilen ve / veya davranışı sürücünün, aracın veya aracın güvenliğine tehdit oluşturan herhangi bir kişinin araçlarımıza girişini reddetme hakkını saklı tutarız. aracın içindeki diğer yolcular. Ayrıca, bir yolcunun mantıksız veya uygunsuz davranışı nedeniyle herhangi bir seyahati sonlandırma hakkımızı saklı tutuyoruz. Bir yolcu / müşteri tarafından makul olmayan bir durumda bırakıldığı için aracın özel olarak temizlenmesi gerekiyorsa, temizlik maliyetini müşteriden tahsil etme hakkımızı saklı tutarız.

Herhangi bir aracı veya sürücüyü / şoförü değiştirme hakkını saklı tutarız. Bu gerekli olursa, herhangi bir yükümlülük altına girmeden sizi önceden bilgilendireceğiz.

ÇOCUK TAŞIMACILIĞI

İngiliz yasaları, lisanslı taksilerin veya özel kiralık araçların bebek / çocuk koltuğunda seyahat eden çocuklarla ilgili yasadan muaf olmadığını belirtmektedir. Sağlık ve güvenlik nedenleriyle Prestige Driver, tüm müşterilerin bize seyahat eden çocuklar veya bebekler hakkında bilgi vermesini gerektirir.

Seyahatiniz için bir çocuk koltuğuna ihtiyacınız varsa, bir çocuk koltuğu temin etmek, koltuğu araca takmak ve çocuğu emniyete almak çocuğun ebeveynlerinin / velilerinin sorumluluğunda olacaktır.

Dönüş yolculuğu rezervasyonu yapıyorsanız ve kendi çocuk koltuğunuz varsa, rezervasyonunuzu yapan sürücü dönüş yolculuğu için çocuk koltuğunuzu saklayacaktır, lütfen çocuk koltuğunun montajının sizin tarafınızdan yapılması gerektiğini unutmayın.

İPTALLER VE İADELER

Rezervasyonunuzu iptal etmeniz gerekiyorsa, lütfen en kısa zamanda bizimle iletişime geçin.

Herhangi bir sebep göstermeksizin seyahatinizin başlamasına XNUMX saat kala rezervasyonunuzu iptal etme hakkına sahipsiniz. Bize e-posta, telefon veya web sitesindeki iletişim formunu kullanarak önceden bildirmeniz yeterlidir. Ayrıca oturum açabilir ve özel hesap alanınızı kullanabilirsiniz.

Peşin ödeme yaptıysanız, ödemenizi 10 gün içinde iade edeceğiz.

Bir rezervasyon, talep edilen toplama saatinden sonraki XNUMX saat içinde iptal edilirse, yolculuk için tam ücret alma hakkını saklı tutarız. Bununla birlikte, teslim alma konumu, aracın teslim alma saatinden yirmi dört saatten daha önce gönderilmesini gerektiriyorsa, yolculuk için tam şarj etme hakkını da saklı tutarız.

Rezervasyon iptal politikamız, sizin için araç kullanılabilirliğini rezerve edeceğimizi ve ardından rezervasyon yaptığınız seyahatin saat ve tarihinde o araç için diğer tüm rezervasyonları reddedeceğimizi belirtir.

ÖDEME VE ÜCRETLER

Aksi belirtilmedikçe, tüm fiyatlar, geçerli olabilecek her türlü satış veya katma değer vergisini içerir.

Daha önce talep ettiğiniz veya rezervasyon yaptırdığınız hizmetlerimizden herhangi birinin kullanımına ilişkin olarak ve / veya yaptığınız herhangi bir seyahat için tam ödeme yapmayı kabul edersiniz ve daha sonra onaylayıp tamamladık.

Prestige Driver, orijinal seyahat programında önemli bir değişiklik olması durumunda, örneğin yolcu sayısı veya gerekli aracın türü veya boyutu gibi fiyat teklifini değiştirebilir.

Rezervasyon yapılan saatte ve belirlenen toplama noktasında gelip şoförümüzle iletişime geçmezseniz, yolculuk için tam ücret alma hakkımızı saklı tutarız.

Aracımızın varışından sonra, rezervasyonun yanlış tarih, saat, yer ve / veya yanlış tarih, saat, yer ve / veya diğer yanlış veya yanıltıcı bilgiler veya herhangi bir nedenle yolcu bize haber vermeden toplama noktasından ayrılırsa.

YARGI YETKİSİ VE ÇEŞİTLİ

Bu Sözleşme, Belçika yasalarına uygun olarak yorumlanmalıdır ve siz ve Prestij Sürücüsü, bu Sözleşmeden kaynaklanan veya bu Sözleşmeyle bağlantılı herhangi bir anlaşmazlık veya talep için Belçika mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olmayı kabul edersiniz.

Bu hüküm ve koşulları ihlal ettiğiniz için bizi tazmin etmeyi ve başka herhangi bir kişinin aleyhine açılmış herhangi bir iddiaya veya yasal işleme karşı bizi tamamen savunmayı kabul edersiniz.

Belçika yasalarına göre araçlarımızda sigara içmek yasaktır.

Prestige Driver, bu hüküm ve koşulları ve / veya fiyatları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Mevcut tüm rezervasyonlar, rezervasyon sırasında belirtilen ücrette kalacaktır.